本ページでは、PCが何らかのトラブルでWindowsを起動できなくなった場合に、PC内の暗号化されたHDD/SSDを復号する方法についてご案内いたします。本ページでご案内する方法は、ESET Encryption Recovery Media Creatorを使用してUSBブートできるESET Encryption Recovery Utilityという起動メディアを作成し、Windowsが起動できなくなったPC上でUSBブートして復号する方法です。
HDD/SSDの物理障害によってWindowsが起動できない場合は、ESET Encryption Recovery Utilityを使用しても、暗号化されたHDD/SSDを復号することはできません。
なお、本ページでご案内する方法は復号対象のPCが管理サーバーで管理されている場合に利用できる方法です。
復号対象のPCが管理サーバーで管理されていない場合は、下記参考ページをご参照ください。
<PCが管理サーバーで管理されていない環境の場合は、下記FAQをご確認ください>
▼ESET Encryption Recovery UtilityをUSBブート/DVDブートして起動する方法
(管理サーバーを使用していない場合)
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/19955?site_domain=encryption
また、ESET Encryption Recovery UtilityはPCがUEFIブート環境であるかLegacy(レガシー)ブート環境であるかによって手順が異なります。
Windowsが起動できなくなったPCがUEFIブート環境かLegacy(レガシー)ブート環境か判断する方法として、Windows起動前に表示されるプリブート認証画面(下記)をご確認ください。
本手順を実施するには、以下が必要になります。
<ESET Encryption Recovery Utilityを使用する上での注意事項>