キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2995
  • 公開日時 : 2019/06/13 15:50

Windows イベントビューアーログファイルの取得手順

以下より、お客さまがご利用になっているOSを選択してください。
Windows 8 / Windows 8.1 / Windows 10 / Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2016 / Windows Storage Server 2012 / Windows Server 2019

回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
 
お客さまのお使いになっているコンピューターのイベントビューアーを取得する手順は以下の通りです。
 
< ログの取得手順 >
  1. キーボードの[Windows]+[R]を押します。

  2. [名前]欄に「eventvwr」と入力して、[OK]ボタンをクリックします。
(※ 画面は Windows 10 のものです。)
  1. 画面左側を[Windows ログ]→[Application]と展開します。画面右側の[すべてのイベントを名前をつけて保存]をクリックします。
(※ 画面は Windows 10 のものです。)
  1. 任意の場所(例:デスクトップ)、任意のファイル名を指定し、ファイルの種類に[イベント ファイル(*.evtx)]を選択して[保存]ボタンをクリックします。
(※ 画面は Windows 10 のものです。)
 
※ [表示情報]ウインドウが表示された場合は、[これらの言語についての表示情報]→[日本語]を選択し、[OK]ボタンをクリックしてください。
 
(※ 画面は Windows 10 のものです。)
  1. 画面左側を[Windows ログ]→[システム]と展開します。画面右側の[すべてのイベントを名前をつけて保存]をクリックします。
(※ 画面は Windows 10 のものです。)
  1. 任意の場所(例:デスクトップ)、任意のファイル名を指定し、ファイルの種類に[イベント ファイル(*.evtx)]を選択して[保存]ボタンをクリックします。
(※ 画面は Windows 10 のものです。)
 
※ [表示情報]ウインドウが表示された場合は、[これらの言語についての表示情報]→[日本語]を選択し、[OK]ボタンをクリックしてください。
 
(※ 画面は Windows 10 のものです。)
  1. 手順4・手順6で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。

    ※ ファイル名末尾の拡張子「.evtx」は表示されない場合があります。
(※ 画面は Windows 10 のものです。)
 
< ログの送付 >
 
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント
サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。  
 
※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。
各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。
  • 個人向け製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けサーバー専用製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けクライアント専用製品のサポートセンターはこちら
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET NOD32アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Windows Server

【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください! 】このQ&Aは役に立ちましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください。

関連Webサイト

ユーザーズサイト
マルウェア情報局