キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • No : 4905
  • 公開日時 : 2019/03/07 11:00
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ESET Endpoint Security for Android のアクティベーションに失敗する

回答

ESET Endpoint Security for Android のアクティベーションに失敗した場合、以下のエラーメッセージが表示されます。
 
バージョン エラーメッセージ
ESET Endpoint Security for Android V2.1 以降
通信が失敗しました
入力したライセンスキーが無効です。(20515001)
ESET Endpoint Security for Android V2.0
通信が失敗しました
入力したアクティベーションキーが無効です。(20515001)
 

(※ 画面は ESET Endpoint Security for Android V2.6 のものです。)
 
 
本エラーメッセージは、製品認証キーが正しく入力されていない場合に表示されるメッセージです。
 
以下の点にご注意のうえ、製品認証キーを入力し再度アクティベーションをおこなってください。
  • 大文字・小文字を正しく入力する
    製品認証キーは、大文字・小文字を識別します。
     
    ※ ESET Endpoint Security for Android V2.5 以降の製品認証キーの設定欄では、アルファベットはすべて半角英数大文字で表示される仕様です。
    半角英数小文字で入力しても、表示されるアルファベットはすべて大文字となります。
    ハイフンも含めすべて半角英数で製品認証キーを入力すれば、アクティベーションの認証自体には影響はありません。

  • 全角文字を使用せず、半角文字を使用する
    製品認証キーはすべて半角文字です。

  • 不要な空白が入っていないことを確認する
    コピーアンドペーストや予測変換などで入力された際には、空白が自動的に入る場合があります。

  • 数字の“1”および“0”と、英字の“L”および“O”の取り違え
    大文字・小文字の“L”、大文字の“O”は、製品認証キーには使用しません。

  • 製品認証キーに含まれる“-”(ハイフン)を省略しない
    “-”(ハイフン)は必須です。
    なお、製品認証キーを入力する際は、“-”(ハイフン)は自動で入力されます。
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security for Android
プラットフォーム(OS) : 
Android

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