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No : 2924
公開日時 : 2019/12/16 10:14
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SysInspector の取得手順（クライアント管理用プログラムを利用して取得する場合）

カテゴリー :

法人向けサーバー・クライアント用製品カテゴリー一覧 > お問い合わせ窓口のご案内 > 情報取得手順

回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。

ここでは、クライアント管理用プログラムを利用して、リモート操作でクライアント端末の SysInspector の情報を取得する手順をご案内します。

※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。

＜ログの取得手順＞

ESET Security Management Center V7.0 以降の場合

※ 本手順は、ESET Security Management Center V7.0 でご案内していますが、他のバージョンにおいても同様の手順で実施していただけます。

WebブラウザーからESMC Webコンソールにアクセスして、ESMCサーバーに接続します。
ESMC Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。
例：https://（サーバー名、または、IPアドレス）/era/

［クライアントタスク］アイコン→［ESET セキュリティ製品］→［SysInspectorログ要求（Windowsのみ）］の順に展開して、［新規作成］ボタンをクリックします。
※ V7.1 では、［タスク］アイコン→［ESETセキュリティ製品］→［SysInspectorログ要求（Windowsのみ）］順に展開して、［新規作成］ボタン→［クライアントタスク］をクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.1 のものです。）

［基本］項目を展開し、任意の名前（例：Syslnspectorログ取得）を入力します。
※［説明］の入力は任意です。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

［終了］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

［クライアントタスクが作成されました。今すぐトリガーを追加しますか？］画面が表示されるので、［トリガーの作成］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

［基本］を展開し、［トリガー説明］に任意の名前を入力します。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

［ターゲット］を展開し、［コンピューターの追加］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

管理しているクライアントのグループ（画面上部左側）から、Syslnspectorのログ情報を取得したいクライアント端末が含まれるグループを選択し、コンピューター名（画面上部右側）より、該当するクライアント端末にチェックを入れて［OK］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

［トリガー］項目をクリックして、［トリガータイプ］より、タスクの実行時間を設定します。既定では［即時］に設定されています。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

［終了］ボタンをクリックして、タスクを実行します。
※ クライアント端末のリモート管理サーバーへの接続間隔が長い場合、タスクがクライアント端末に配布されるまでに時間を要する可能性がありますので、ご注意ください。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

タスクの進捗状況を確認します。［クライアントタスク］アイコン→［ESETセキュリティ製品］の［SysInspectorログ要求］より、実行したタスクをクリックして、［すべて表示する］を選択します。
※ V7.1 では、［タスク］アイコン→［ESETセキュリティ製品］→［SysInspectorログ要求（Windowsのみ）］より、実行したタスクをクリックして、［詳細を表示］を選択します。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.1 のものです。）

［実行］タブの［前回のステータス］に［完了］と表示されている場合は、タスクは完了しています。手順13へ進んでください。［実行中］と表示されている場合は、タスクが完了するまでお待ちください。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

［実行詳細］タブより、手順8でターゲットに選択したコンピューター名をクリックして［SysInspectorログのダウンロード］をクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

ファイルの保存画面が表示されるので、［名前をつけて保存］を選択します。
※ ご利用のWebブラウザーによっては、［SysInspectorログのダウンロード］ボタンをクリックすると、自動でファイルが「ダウンロード」フォルダーなどに保存されます。SysInspectorログの保存先を開き、「SysInspectorログエクスポート（ログを取得した日付）（ログを取得した時間）.zip」のファイルが作成されていることを確認して、手順16へ進んでください。

ファイルの種類が［Compressed(zipped)Folder］または［圧縮（zip 形式）フォルダー］であることを確認して、任意のファイル名と保存場所を指定してファイルを保存します。

手順13、または、手順15で保存したファイルをメールに添付し、お送りください。

ESET Remote Administrator V6.5 の場合

WebブラウザーからERA Webコンソールにアクセスして、ERASに接続します。
ERA Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。
例：https://（サーバー名、または、IPアドレス）/era/

［管理］アイコン→［クライアントタスク］→［ESET セキュリティ製品］→［SysInspectorログ要求（Windowsのみ）］の順に展開して、［新規作成］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）

［基本］項目を展開し、任意の名前（例：Syslnspectorログ取得）を入力します。
※［説明］の入力は任意です。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）

［終了］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）

［クライアントタスクが作成されました。今すぐトリガーを追加しますか？］画面が表示されるので、［トリガーの作成］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）

［基本］を展開し、［トリガー説明］に任意の名前を入力します。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）

［ターゲット］項目内の［コンピューターの追加］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）

管理しているクライアントのグループ（画面上部左側）から、Syslnspectorのログ情報を取得したいクライアント端末が含まれるグループを選択し、コンピューター名（画面上部右側）より、該当するクライアント端末にチェックを入れて［OK］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）

［トリガー］項目をクリックして、［トリガータイプ］より、タスクの実行時間を設定します。既定では［即時］に設定されています。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）

［終了］ボタンをクリックして、タスクを実行します。
※ クライアント端末のリモート管理サーバーへの接続間隔が長い場合、タスクがクライアント端末に配布されるまでに時間を要する可能性がありますので、ご注意ください。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）

タスクの進捗状況を確認します。［管理］アイコン→［クライアントタスク］→［ESETセキュリティ製品］の［SysInspectorログ要求］より、実行したタスクをクリックして、［詳細を表示］を選択します。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）

［実行］タブの［前回のステータス］に［完了］と表示されている場合は、タスクは完了しています。手順13へ進んでください。［実行中］と表示されている場合は、タスクが完了するまでお待ちください。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）

［実行詳細］タブより、手順8でターゲットに選択したコンピューター名をクリックして［SysInspectorログのダウンロード］をクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）

ファイルの保存画面が表示されるので、［名前をつけて保存］を選択します。
※ ご利用のWebブラウザーによっては、［SysInspectorログのダウンロード］ボタンをクリックすると、自動でファイルが「ダウンロード」フォルダーなどに保存されます。SysInspectorログの保存先を開き、「SysInspectorログエクスポート（ログを取得した日付）（ログを取得した時間）.zip」のファイルが作成されていることを確認して、手順16へ進んでください。

ファイルの種類が［Compressed(zipped)Folder］または［圧縮（zip 形式）フォルダー］であることを確認して、任意のファイル名と保存場所を指定してファイルを保存します。

手順13、または、手順15で保存したファイルをメールに添付し、お送りください。

ESET Remote Administrator V5.3 の場合

＜ログの送付＞

取得したログの送付方法については、別途サポートセンターよりご案内しましたWebページをご確認ください。
サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、こちらからご連絡ください。

プログラム :: ESET Remote Administrator, ESET Security Management Center

プラットフォーム（OS） :: Windows Server, Linux Server

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