ESET HOME にログインできない

サポート情報　（法人向けクライアント専用製品）

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回答

ESET HOME にログインできない場合は、エラーの内容にしたがってご対応ください。

エラー内容	対応
入力した電子メールアドレスと一致するアカウントが見つかりませんでした。別の電子メールアドレスを入力するか、アカウントを作成してください。	ご入力のメールアドレスが登録と異なる場合、または、ESET HOMEに登録されていない場合に表示されます。 ESET HOMEへの登録がお済みではない場合は、ESET HOME アカウントを作成してください。［Q&A］ESET HOMEアカウントの作成方法
正しくないメールとパスワードの組み合わせを入力しました。	パスワードに誤りがある場合に表示されます。正しいパスワードを入力してください。パスワードを忘れた場合は、新しいパスワードを設定して再度ログインをお試しください。＜ ESET HOME のログインパスワードを忘れた場合＞
入力された電子メールアドレスの形式が正しくありません。	正しくないメールアドレスを入力された場合に表示されます。（例：abc@@xxx.xx.jpなど@マークが重複している等）メールアドレスの形式をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

また、複数回ログインに失敗すると、以下の画面が表示される場合があります。

要求が多すぎます

短時間で実行した要求が多すぎます。後でもう一度試してください。

本エラーが表示された場合は、15分以上時間をおいてから、再度ログインをお試しください。

ESET HOME へのログインパスワードを忘れた場合は、以下の手順にてパスワードの再設定をお願いします。

＜ ESET HOME のログインパスワードを忘れた場合＞

ヒント

「入力した電子メールアドレスと一致するアカウントが見つかりませんでした。別の電子メールアドレスを入力するか、アカウントを作成してください。」と表示される場合は、ご入力のメールアドレスが登録と異なる場合、または、ESET HOMEに登録されていない場合に表示されます。

ESET HOMEへの登録がお済みではない場合は、ESET HOME アカウントを作成してください。

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