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サポート情報　（SOHO向け製品）
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  • 公開日時 : 2024/09/10 10:00
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Windows向けアンインストールツール

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回答

ここでは、Windows / Windows Server向けプログラムのアンインストールツールを利用したアンインストールの手順についてご案内しています。
 
アンインストールツールを利用した手順は、コンピューターのセーフモードでの操作となります。
セーフモードでの起動方法はOSにより異なります。詳細については、こちらのWebページをご参照ください。
 
 
 
■ はじめに
 
本手順は、アンインストールできない（失敗する）場合や、すでにエラーが発生している場合におこなってください。通常は、以下のWebページの手順でアンインストールしていただけます。
 
 
■ ご利用の際の注意事項
 
アンインストールツールを使用すると、まれにネットワークドライバの再インストールが必要になる場合があります。
ネットワークドライバの再インストール方法はパソコンにより異なり、パソコンメーカーのWebサイトからダウンロードする方法やリカバリディスクから再インストールする方法などがあります。
詳細については、各パソコンメーカーにお問い合わせください。
 
 
■ 操作手順
 
操作手順については、以下の流れになります。
 
Step.1 アンインストールツールのダウンロード
Step.2 セーフモードの起動
Step.3 アンインストールの実行
Step.4 アンインストールの確認
 
以下の動画で手順をわかりやすく説明しています。ぜひご活用ください。
※V14.2以前のバージョンをご利用の場合は、こちらをご参照ください。
　 プログラムやバージョンの確認方法は、以下のページをご参照ください。
 
 
 
Step.1 アンインストールツールのダウンロード
  1. アンインストールツールをデスクトップなどへダウンロードします。
     
     
  2. ダウンロードしたZIPファイルを右クリックして、「プロパティ」をクリックします。
  1. 「全般」タブの右下の「許可する」（または「ブロックの解除」）にチェックを入れて、「適用」ボタン→「OK」ボタンをクリックします。
※ 設定を変更できない場合（すでにチェックが入っている、該当項目が表示されていないなど）は、そのまま「OK」ボタンをクリックして画面を閉じてください。
 
  1. ZIPファイルを展開します。ZIPファイルを右クリックして、「すべて展開」をクリックします。
  1. 「展開先の選択とファイルの展開」画面が表示されます。任意の場所を選択し、「完了時に展開されたファイルを表示する」にチェックが入っていることを確認して、「展開」ボタンをクリックします。
  1. 「ESETUninstaller_V9」フォルダーが表示されることを確認します。
  1. 「ESETUninstaller_V9」フォルダーをクリックし、中に「ESET_ForceUninstall.bat」と「ESETUninstaller.exe」があることを確認します。
Step.2 セーフモードの起動
 
コンピューターをセーフモード（※）で再起動します。
 
※ セーフモードには、管理者権限をもつユーザーアカウントでログオン（サインイン）してください。
※ セーフモードでの起動方法はOSにより異なります。詳細については、以下のWebページをご参照ください。
［Q&A］コンピューターをセーフモードで起動するには？
 
Step.3 アンインストールの実行
  1. Step.1で作成された「ESETUninstaller_V9」フォルダー内の「ESET_ForceUninstall.bat」を右クリックして「管理者として実行」をクリックします。
  1. アンインストールが実行され、数秒～数十秒で完了します。
    ご利用のOSによってはコマンドプロンプトの画面が2つ表示される場合があります。
  1. キーボードのいずれかのキーを押して、終了します。
Step.4 アンインストールの確認
  1. コンピューターを再起動します（通常起動）。
  2. ESET製品がアンインストールされていることを確認してください。
 
ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security V10.0 ～ V14.2
ESET Smart Security / ESET NOD32アンチウイルス V7.0 ～ V14.2 の場合
 
 
プログラム
ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Smart Security, ESET Small Business Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Safe Server
プラットフォーム（OS）
Windows, Windows Server

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