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サポート情報 (法人向け暗号化製品)
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  • No : 25927
  • 公開日時 : 2024/07/26 10:00
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ESET Endpoint Encryption Server上でクライアントPCのHDD暗号化前に「認識されない非互換性」と表示される

回答


本ページでは、ESET Endpoint Encryption Server(以後、EEEサーバー)でクライアントPCのHDD暗号化開始前に 「認識されない非互換性」と警告メッセージが表示される場合の対応方法についてご案内します。

一部のPCでは工場出荷時にクライアントPCのUEFI設定で、Microsoft サードパーティ CAが無効に設定されている場合があり、EEEサーバーでクライアントPCを暗号化するタイミングでこれを検知すると、EEEサーバー上で「認識されない非互換性」というメッセージが表示される場合がございます。
 

 
 
対応方法について
 

セキュアブート機能が有効化されていたり、Microsoft サードパーティ CAの設定が無効になっている可能性がありますので、ご利用されているPCのUEFI設定をご確認いただき、Microsoft サードパーティ CAの設定を有効にする、もしくはセキュアブート機能を無効化に設定して再度暗号化を実施ください。
 
セキュアブート機能は一般的にUEFI(BIOS)の設定画面にて設定します。
UEFI(BIOS)設定画面やUEFI(BIOS)設定の起動方法やはPCのメーカー、モデルによって異なります。
 
UEFI(BIOS)設定の起動や設定変更方法につきましては、ご利用中のPCメーカーのサポートセンターへお問い合わせください。

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