キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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  • No : 220
  • 公開日時 : 2019/07/25 14:31
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「ライセンスは有効期限を過ぎています」、または、「ライセンスの期限が切れました!」と表示される

回答

「ライセンスは有効期限を過ぎています」や「ライセンスの期限が切れました!」と表示される場合は、ライセンスの有効期限をご確認のうえ有効期限の延長をおこなってください。有効期限の延長をおこなわない場合は、ESET製品をアンインストールしてください。
 
< Windows向けプログラムの場合 >
ライセンスは有効期限を過ぎています

(※ 画面は ESET Internet Security V12.1 のものです。)
 
< Mac向けプログラムの場合 >
ライセンスの期限が切れました!

(※ 画面は ESET Cyber Security Pro V6.7 のものです。)
 
< Android向けプログラムの場合 >
ライセンスは有効期限を過ぎています

(※ 画面は ESET Mobile Security for Android V4.3 のものです。)
 
ライセンスの有効期限の確認方法や、有効期限の延長方法、ESET製品のアンインストール方法は以下の通りです。
 
◆ 有効期限の確認方法
 
ライセンスの有効期限の確認方法は、以下のWebページをご参照ください。
  • Windows向けプログラム / Mac向けプログラムで確認する場合の手順の詳細はこちら
  • Android向けプログラムの有効期限を確認する
・ESET Mobile Security for Android の確認方法はこちら
・ESET Parental Control for Android の確認方法はこちら
 
 
◆ 有効期限の延長方法
 
以下より、有効期限延長用製品の購入、および、有効期限の延長(次年度更新)のお手続きをおこなってください。
 
個人向け製品をご利用の場合
 
法人向けクライアント専用製品をご利用の場合
  
 
※ 体験版、または、モニター版をご利用のお客さまは、以下のWebページを参考に、新たに製品版をご購入ください。
 
 
◆ ESET製品のアンインストール方法(有効期限の延長をおこなわない場合のみ)
 
以下のWebページをご参照のうえ、コンピューターからESET製品をアンインストールしてください。
有効期限の切れたESET製品をインストールしたままにしておくと、検出エンジンやプログラムなどが更新されないためOSのアップデートなどに適応できず、OSや他のソフトウェアの動作に影響を及ぼす恐れがあります。
  • Windows向けプログラムをアンインストールする手順の詳細はこちら
  • Mac向けプログラムをアンインストールする手順の詳細はこちら
  • Android向けプログラムをアンインストールする
・ESET Mobile Security for Android のアンインストール手順はこちら
・ESET Parental Control for Android のアンインストール手順はこちら
 
ヒント
Creators Updateが適用されたWindows 10端末でご利用中で、ESET製品の有効期限が切れてから有効期限の延長(次年度更新)手続きをおこなった場合、リアルタイムファイルシステム保護機能が「機能しない」(無効)から「有効」に自動で切り替わらない現象を確認しております。
 
本現象は2017年8月8日より公開しております ESET Smart Security Premium V10.1.219 以降 / ESET Internet Security V10.1.219 以降 / ESET NOD32アンチウイルス V10.1.219 以降にて修正されています。
最新プログラムへのバージョンアップをお願いします。詳細は、以下のWebページをご確認ください。
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Mac, Android

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