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ベースアップデート時やインストール直後などに、ESET社のアップデートサーバーからの検出エンジンのアップデートに失敗する
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回答
以下の場合、サイズの大きな検出エンジンを受信している可能性があります。
- ベースアップデート発生時
- インストール直後の最初の検出エンジンのアップデート
- 数日間、検出エンジンのアップデートを実施していない場合
上記に該当する場合に、ESET社のアップデートサーバー（インターネット経由）から直接検出エンジンのアップデートをおこなっている環境で、クライアント端末の検出エンジンがアップデートできない場合、以下の原因が考えられます。
■ 原因1
ファイルサイズが大きいため、検出エンジンのアップデートに通常よりも時間がかかる可能性があります。以下のいずれかを実施してください。
［対応方法1］時間を置いて再度アップデートする
ネットワーク負荷を下げるため、しばらく時間を置いて再度検出エンジンのアップデートを実行してください。
［対応方法2］オフライン更新をする
検出エンジンのアップデートをお急ぎの場合は、弊社ユーザーズサイトより検出エンジンをダウンロードし、オフラインでアップデートをおこなうことが可能です。具体的な方法につきましては、以下のホームページをご参照ください。
■ 原因2
ファイル破損などにより失敗しているため、アップデートできていない可能性があります。以下のWebページをご参照いただき、検出エンジンのアップデートを実施してください。
- プログラム
- ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET Remote Administrator
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Windows Server
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