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ベースアップデート時やインストール直後などに、ESET社のアップデートサーバーからの検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートに失敗する

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以下の場合、サイズの大きな検出エンジン（ウイルス定義データベース）を受信している可能性があります。

上記に該当する場合に、ESET社のアップデートサーバー（インターネット経由）から直接検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートをおこなっている環境で、クライアント端末の検出エンジン（ウイルス定義データベース）がアップデートできない場合、以下の原因が考えられます。

■ 原因1

ファイルサイズが大きいため、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートに通常よりも時間がかかる可能性があります。以下のいずれかを実施してください。

［対応方法1］時間を置いて再度アップデートする

ネットワーク負荷を下げるため、しばらく時間を置いて再度検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートを実行してください。

［対応方法2］オフライン更新をする

検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートをお急ぎの場合は、弊社ユーザーズサイトより検出エンジン（ウイルス定義データベース）をダウンロードし、オフラインでアップデートをおこなうことが可能です。具体的な方法につきましては、以下のホームページをご参照ください。

■ 原因2

ファイル破損などにより失敗しているため、アップデートできていない可能性があります。以下のWebページをご参照いただき、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートを実施してください。

プログラム: ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET Remote Administrator