Question 1

【解消済み】Windows のシステムフ

Accepted Answer

ESETプログラムをご利用の環境で、Windows のシステムファイル「ngcpopkeysrv.dll」を「トロイの木馬」または「Suspicious Object」として検出する事象が発生しておりました。

本現象の詳細は以下の通りです

Question 2

Linux向けクライアント用プログラムで

Accepted Answer

Linux向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2026-6424）への対応についてご案内いたします。
本脆弱性の詳細は以下の通りです。
 
◆ 脆弱性の対象となる製品
◆ 脆弱性の対象となるプログラム
◆ 対象OS

Question 3

「検出エンジンが最新の状態ではありません

Accepted Answer

Windows / Windows Server向けクライアント用プログラムで、「検出エンジンが最新の状態ではありません」のセキュリティアラートが表示される場合があります。
 
＜ メッセージ内容 ＞
検出エンジンが最新の状態ではありません

Question 4

ベースアップデート時やインストール直後な

Accepted Answer

以下の場合、サイズの大きな検出エンジンを受信している可能性があります。

ベースアップデート発生時
インストール直後の最初の検出エンジンのアップデート
数日間、検出エンジンのアップデートを実施していない場合

上記に該当する場合に、ESE

Question 5

「ESET LiveGrid®サーバーに

Accepted Answer

「ESET LiveGrid®サーバーに接続できません」というメッセージは、インターネット接続が一時的に無効になっている場合や、プロバイダーのネットワーク障害などで、ESET社のサーバーに接続できない場合に表示されます。
なお、本メッセージ

Question 6

ESET Server Security

Accepted Answer

ESET Server Security for Microsoft Windows Server がインストールされた環境にて、CPU使用率の上昇、場合によっては ekrn.exe プロセスのクラッシュを引き起こす可能性のある問題が確認

Question 7

Linux Server向けクライアント

Accepted Answer

Webインターフェースへアクセスできない場合、 ファイアウォール / セキュアOS（AppArmor / SELinux）が有効時に既定のポート9443へのアクセスがブロックされることが原因の可能性があります。

以下の対応策のいずれかをお

Question 8

【重要】Windows向けプログラムで報

Accepted Answer

Windows向けプログラムで報告されている一部ドライバーの不具合についてご案内いたします。
修正プログラムを配信しています。詳細は、後述の「◆対応方法、およびバージョンアップの実施について」をご参照ください。

◆ 対象製品
◆

Question 9

【解消済み】新規ユーザー登録・更新ユーザ

Accepted Answer

日頃は、ESET製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月14日 9時00分頃より新規ユーザー登録、および、有効期限の延長（次年度更新）登録において、登録遅延が発生しておりましたが、8月14日 17時30分頃復旧いたしました。

Question 10

一部のLinux Server環境にてW

Accepted Answer

Linux Server 向けプログラムをご利用の一部環境にて、Webアクセス保護機能を「無効」に変更した際、通信が遮断される現象についてお問い合わせをいただいております。
 
本現象の詳細は以下の通りです。

◆ 現象
◆ 対象製

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