Question 1

Linux Server向けクライアント

Accepted Answer

Webインターフェースへアクセスできない場合、 ファイアウォール / セキュアOS（AppArmor / SELinux）が有効時に既定のポート9443へのアクセスがブロックされることが原因の可能性があります。

以下の対応策のいずれかをお

Question 2

ベースアップデート時やインストール直後な

Accepted Answer

以下の場合、サイズの大きな検出エンジンを受信している可能性があります。

ベースアップデート発生時
インストール直後の最初の検出エンジンのアップデート
数日間、検出エンジンのアップデートを実施していない場合

上記に該当する場合に、ESE

Question 3

「ESET LiveGrid®サーバーに

Accepted Answer

「ESET LiveGrid®サーバーに接続できません」というメッセージは、インターネット接続が一時的に無効になっている場合や、プロバイダーのネットワーク障害などで、ESET社のサーバーに接続できない場合に表示されます。
なお、本メッセージ

Question 4

ESETプログラムのアクティベーションが

Accepted Answer

一部のお客さまの環境にて、ESETプログラムのアクティベーションが解除される、アクティベーションに失敗する現象が発生していました。

本現象の詳細は以下の通りです。
 
◆ 現象
◆ 対象製品
◆ 対象プログラム
◆ 対応策

Question 5

【解消済み】Windows のシステムフ

Accepted Answer

ESETプログラムをご利用の環境で、Windows のシステムファイル「ngcpopkeysrv.dll」を「トロイの木馬」または「Suspicious Object」として検出する事象が発生しておりました。

本現象の詳細は以下の通りです

Question 6

Linux向けクライアント用プログラムで

Accepted Answer

Linux向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2026-6424）への対応についてご案内いたします。
本脆弱性の詳細は以下の通りです。
 
◆ 脆弱性の対象となる製品
◆ 脆弱性の対象となるプログラム
◆ 対象OS

Question 7

【重要】Windows向けプログラムで報

Accepted Answer

Windows向けプログラムで報告されている一部ドライバーの不具合についてご案内いたします。
修正プログラムを配信しています。詳細は、後述の「◆対応方法、およびバージョンアップの実施について」をご参照ください。

◆ 対象製品
◆

Question 8

ESET Server Security

Accepted Answer

ESET Server Security for Microsoft Windows Server がインストールされた環境にて、CPU使用率の上昇、場合によっては ekrn.exe プロセスのクラッシュを引き起こす可能性のある問題が確認さ

Question 9

Windows向けクライアント用プログラ

Accepted Answer

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2025-4952）への対応についてご案内いたします。
本脆弱性の詳細は以下の通りです。
 
◆ 脆弱性の対象となる製品
◆ 脆弱性の対象となるプログラム
◆ 脆弱性

Question 10

Windows向けクライアント用プログラ

Accepted Answer

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2024-3779）への対応についてご案内いたします。

本脆弱性の詳細は以下の通りです。

◆ 脆弱性の対象となる製品
◆ 脆弱性の対象となるプログラム
◆ 対

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