キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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『 機能・仕様・操作手順 』 内のFAQ

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  • マイクロソフト社の仕様変更に伴う作業要否を確認したい

    マイクロソフト社の仕様変更に伴う作業要否については、「ESETバージョンアップ判定ツール」でご確認いただけます。 各プログラムのサポート状況は、以下のWebページをご参照ください。サポートを終了したプログラムをご利用の場合はバージョンアップが必要です。 【ESET法人向け製品 ライフサイクルポリシーと... 詳細表示

    • No:18014
    • 公開日時:2024/04/01 13:00
  • クラウド型セキュリティ管理ツールを利用して、新しいポリシーを作成する手順

    クラウド型セキュリティ管理ツールを利用して、クライアント用プログラムの設定を定期的に同じ設定に変更する場合、設定を配布するためのポリシーを作成します。 なお、作成方法は3通りあります。以下の表をご参照のうえ、お客さまの目的にあった手順を選択してください。 新規作成 新しいポリシーを作... 詳細表示

    • No:21747
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
  • Mac向けクライアント用プログラムの設定組み込み済みインストーラーによるインストール方法

    以下の手順で、設定組み込み済みインストーラーによるMac向けクライアント用プログラムのインストールをおこなうことができます。 ※ 本手順を実施する際は、事前に設定組み込み済みインストーラーを作成する必要があります。作成手順は、こちらをご参照ください。 ■ 対象プログラム ESET Endpo... 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2024/01/04 10:00
  • 複数のクライアントに新しい設定を適用させるには?

    セキュリティ管理ツールでは、管理しているクライアント端末上のESET製品 / iOS端末の設定をリモートでおこなうことが可能です。 以下に、特にお問い合わせの多い3つのケースについての手順をご案内します。 なお、設定もしくは運用に関して業者さまに委託し、その業者さまより提示・提案されている方法がある場合は... 詳細表示

    • No:96
    • 公開日時:2024/01/04 10:00
  • 「ESET Management エージェント(ESET Remote Administrator エージェント)のバージョンアップが必要です」のメッセージが表示される

    ご利用中のエージェントのバージョンが古い場合、「ESET Management エージェント(ESET Remote Administrator エージェント)のバージョンアップが必要です」のメッセージが表示されます。 本メッセージは、エージェントのバージョンアップを促すためのものです。最新バージョ... 詳細表示

    • No:20056
    • 公開日時:2022/08/23 10:41
  • 【V8.0向け】「ESET保護がアップグレードされました。」のメッセージが表示される

    一部のESETプログラムをご利用の場合に、以下のメッセージ画面が表示されます。 本メッセージは、プログラムのバージョンアップに関するものです。 以下の「対応策」をご参照のうえ、ご対応ください。 < メッセージ内容> ESET保護がアップグレードされました。 ご使用... 詳細表示

    • No:20451
    • 公開日時:2022/12/01 10:00
    • 更新日時:2023/11/01 17:23
  • ウイルス感染のリスクを軽減するための対策について

    ここでは、ウイルス感染のリスクを軽減するための対策をご紹介します。 以下の対策を実施してください。 ESET製品の検出エンジンを常に最新にしてください。 「Windows Update」などのOSのアップデートをおこなってください。 ご利用中のアプリケーションのアップデ... 詳細表示

    • No:19071
    • 公開日時:2022/09/27 15:15
  • ESET PROTECT(クラウド版)のバージョンアップについて

    ここでは、ESET PROTECT(クラウド版)のバージョンアップについて案内しています。 ◆ ESET PROTECT(クラウド版)バージョンアップについて ESET PROTECT(クラウド版)のバージョンアップは、定期的にESET社にて自動でバージョンアップがおこなわれます。 お客さま... 詳細表示

    • No:19656
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
  • ESET Cloud Office Security を利用して、新しいポリシーを作成する手順

    ESET Cloud Office Security を利用して、テナント、ユーザー(Mail/OneDrive)、Teamsグループ、SharePointサイトにポリシーを配布する手順をご案内しています。 なお、作成方法は2通りあります。以下の表をご参照のうえ、お客さまの目的にあった手順を選択して... 詳細表示

    • No:22653
    • 公開日時:2022/06/06 09:32
  • 他社製ウイルス対策ソフトのアンインストールについて

    ESET製品をインストールする際は、お客さまにて事前に他社製ウイルス対策ソフト(総合セキュリティソフトを含む)を、ESET製品をインストールする全端末でアンインストールする必要があります。 また、他社製ウイルス対策ソフトのアンインストール後でも、ESET製品のインストールの際に他社製ウイルス対策ソフ... 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2022/09/27 15:14

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