【解消済み】有効期限の延長（次年度更新）時期に届く案内メールが届かない

日ごろは、ESET製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2026年10月18日（日）午後以降、不具合により、ESET製品に関する一部のメール配信を停止しておりましたが、10月20日（火）16時頃に復旧いたしました。 【メール配信が停止していたサービス】 有効期限の延長（次年度更新）時期のご案内メ... 詳細表示

Mac向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性への対応について（CVE-2024-6654）

Mac向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2024-6654）への対応についてご案内いたします。 本脆弱性の詳細は以下の通りです。 ◆ 脆弱性の対象となる製品 ◆ 脆弱性の対象となるプログラム ◆ 対象OS ◆ 脆弱性の情報 ◆ 想定される影響 ◆ 対応方... 詳細表示

【解消済み】Windows / Windows Server 向けプログラムでモジュールアップデートが失敗する

2025年11月28日 12:00～18:30頃、Windows / Windows Server 向けプログラムでモジュールアップデートが失敗する現象が発生しておりました。 現在は、現象が解消しております。 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 現象 ◆ 対象製品 ◆ 対象プ... 詳細表示

高度な保護機能を有効にすると、ESET Mobile Security for Android のフィッシング対策が無効になる

Android 17にアップデート後、Android の「高度な保護機能」を有効にすると、ESET Mobile Security for Android のフィッシング対策機能が無効になる場合があります。 本件は、Android の仕様によるものです。ESET Mobile Security for Andr... 詳細表示

検出エンジンのアップデートに失敗する

Windows / Windows Server 環境でご利用になっているプログラムにおいて検出エンジンのアップデートに失敗する場合、複数の原因が考えられます。 表示されたエラーメッセージを以下から選択して、対応方法をご確認ください。 ■ 主なエラーメッセージ エラーメッセージ 対応方法 未... 詳細表示

インターネット接続時に、「Webサイト証明書が取り消されました」というエラーメッセージが表示される

Windows / Windows Server環境でESET製品をご利用の際、インターネット接続時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。 ＜ メッセージ内容 ＞ Webサイト証明書が取り消されました 上記のエラーメッセージは、ウイルスによる警告... 詳細表示

「ESET LiveGrid® にアクセスできません」という警告が表示される

「ESET LiveGrid®にアクセスできません」という警告は、インターネット接続が一時的に無効になっている場合や、プロバイダーのネットワーク障害などで、ESET社のサーバーに接続できない場合に表示されます。 なお、本警告が表示されていても、ESET製品の保護機能や検査機能には問題はありませんのでご安心くださ... 詳細表示

株式会社SBI証券の取引ツール「HYPER SBI」にログインできない

Windows環境でESET製品をご利用の場合に、株式会社SBI証券が提供する取引ツール「HYPER SBI」にログインできない場合があります。 本現象は、「HYPER SBI」に関連するファイルを通信検査対象から除外することで改善することを確認しております。 詳細は以下をご確認ください。 ... 詳細表示

ユーザー登録後や体験版申し込み後などにメールが届かない

以下のお手続きをおこなった場合、お手続き完了後に、ご登録のメールアドレスにメールを配信しています。 ユーザー登録後 体験版申し込み後 月額サービス申し込み後（※1） アクティベーション後（※2） など （※1）「月額サービス」は、ESET HOME セキュリティ プレミアム / ESET HOME... 詳細表示

「架空アカウントが作成されていません」や「Windowsアカウントの自動ログインが有効です」などが表示される

ここでは、アンチセフト機能をご利用の際に表示されるメッセージについてご案内しています。アンチセフト機能の詳細については、こちらをご参照ください。 ■ 対象プログラム ■ メッセージの詳細について 「架空アカウントが作成されていません」「"架空Windowsアカウント"が必要です」 「Windowsアカ... 詳細表示