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『 不具合・トラブル 』 内のFAQ

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  • プログラムのホーム画面に「ペアレンタルコントロールは設定されていません」と表示される

    Windows向けプログラムにて、ペアレンタルコントロールの設定が不完全な場合に、通知領域内のアイコンに黄色の"！"（）が表示され、ホーム画面の［注意が必要です］の下に以下のメッセージが表示される場合があります。 ペアレンタルコントロールは設定されていません ■ 対象プログラム ■ ペアレンタルコン... 詳細表示

    • No：252
    • 公開日時：2026/07/24 16:51

  • 一部のSSLサイト（「https://」で始まるWebページ）が表示できない

    以下のWindows / Windows Server向けプログラムで、一部のSSLサイト（「https://～」で始まるWebサイト）にアクセスできないことを確認しております。 ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET Intern... 詳細表示

    • No：4584
    • 公開日時：2025/04/07 15:00

  • ESET HOME にログインできない

    ESET HOME にログインできない場合は、以下をご参照ください。 ■ エラーが表示されてログインできない場合 ■ ESET HOME のログインパスワードを忘れた場合 ■ ECP.4127にてアカウントが一時的にロックされた場合の回避策 ■ エラーが表示されてログインできない場合 エラー... 詳細表示

    • No：28690
    • 公開日時：2026/07/01 10:00

  • ESET製品のモジュールアップデートが完了しない

    現在、Windows Updateの実行中、ESET製品のモジュールアップデートが完了しない現象についてお問い合わせをいただいています。 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 現象 ◆ 対象製品 ◆ 対象プログラム ◆ 対処策 ◆ 現象 Wi... 詳細表示

    • No：26638
    • 公開日時：2025/04/16 11:06

  • セキュアーブラウザー起動時に「保護されたブラウザを開始できませんでした」と表示される

    以下のメッセージが表示されて、「バンキングとブラウジング保護」（※）のセキュアーブラウザーが起動しない現象を確認しております。 保護されたブラウザを開始できませんでした（エラーコード: 0x847695d0） 保護されたブラウザを開始できませんでした（エラーコード: 0x847695d7） 保護されたブ... 詳細表示

    • No：4670
    • 公開日時：2024/06/11 10:00

  • 「ウイルス対策機能が機能していません」のメッセージが表示される

    Windows / Windows Server環境でESET製品をご利用の際に、以下のようなメッセージが表示される場合があります。 ウイルス対策機能が機能していません ウイルススキャナの初期化に失敗しました。ESET Internet Security のモジュールのほとんどは適切に機能しません。 ... 詳細表示

    • No：5397
    • 公開日時：2025/04/07 15:00

  • 特定のWebサイトへのアクセスがブロックされる

    Windows / Windows Server向けプログラムの機能にて、まれに安全なWebサイトへのアクセスをブロックする場合があります。 ブロックされた場合、以下のメッセージが表示されます。 アドレスがブロックされました。 Webサイトがブロックされました ■ 対象プログラム ... 詳細表示

    • No：5257
    • 公開日時：2025/03/19 10:11

  • Macの「Time Machine」機能によるバックアップが失敗する

    Macにある「Time Machine」機能でバックアップが失敗する場合は、 ESET Cyber Security で「Time Machine」機能のバックアップ先に指定しているフォルダーと「Time machine.app」ファイルを検査対象から除外することで回避してください。 ■ 設定手順 メニュ... 詳細表示

    • No：17398
    • 公開日時：2025/11/04 10:00

  • インストール時に「他のセキュリティ製品が見つかりました」というメッセージが表示される

    Windows環境にESET製品をインストールする際に、以下の警告が表示される場合があります。 ＜ メッセージ内容 ＞ 他のセキュリティ製品が見つかりました 本警告は、コンピューターに他社製ウイルス対策ソフト（総合セキュリティソフトも含む）がインストールされている場合に表示されます。 本警告が... 詳細表示

    • No：343
    • 公開日時：2026/02/06 14:31

  • Android 13 以降で「制限付き設定」と表示される

    ここでは、Android 13 以降でご利用の際に「制限付き設定」と表示された場合の対応方法についてご案内します。 ■ 対象プログラム ■ 「制限付き設定」が表示される状況 ■ 対応方法 ■ 対象プログラム ESET Mobile Security for Android... 詳細表示

    • No：25102
    • 公開日時：2026/07/01 10:00

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