Question 1

Android向けプログラムのアクティベ

Accepted Answer

Android向けプログラムのアクティベーションをおこなう際、「通信が失敗しました」または「ライセンスの有効期限が切れました」と表示され、アクティベーションに失敗する場合があります。

このメッセージが表示されている場合、後述の「エラ

Question 2

Mac環境でファイアウォールのフォールバ

Accepted Answer

Mac向けプログラムをご利用の際、［ファイアウォール］→［フォールバックルール］の項目の有効化 / 無効化が一度の設定で反映されない場合があります。

「Appleアプリケーションへの受信接続を許可する」、「送信接続を許可する」の二項目が有

Question 3

「- を開けません」「- を開く際にエラ

Accepted Answer

コンピュータの検査（スマート検査 / カスタム検査）を実施した際、ログに「C:\hiberfil.sys - を開けません［4］」のようなエラーメッセージが表示される場合があります。
 
■ 対象プログラム
■ 本メッセージについて
■ 参

Question 4

Mac環境で特定の通信が遮断される

Accepted Answer

ESET Cyber Security をご利用の際にWeb保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。
問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWeb保護機能を無効に

Question 5

セキュアーブラウザーで一時的に発生する現

Accepted Answer

Webブラウザーのバージョンアップに伴い、セキュアーブラウザーで一時的に以下の現象が発生する場合があります。
現象が発生した場合は、対象の項目を選択しご対応ください。
 
（ 1 ）セキュアーブラウザーで文字を入力すると文字化けする
（ 2

Question 6

インストール時に「プログラムのインストー

Accepted Answer

Windows / Windows Server向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1639）
Windows I

Question 7

Windowsのユーザーアカウントが勝手

Accepted Answer

Windows向けプログラムをご利用の際に、Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC上に保存していたデータ（ファイル）が消えるなどの現象が発生する場合があります。
本現象の対応方法は以下の通りです。

◆ 対

Question 8

文字入力ソフト「ATOK」と併用時、セキ

Accepted Answer

株式会社ジャストシステムの文字入力ソフト「ATOK」と、ESETの「バンキングとブラウジング保護機能」を併用している環境おいて、ATOKを最新版にした時、ESETのセキュアーブラウザーを使用すると、ブラウザー上で日本語入力ができない場合があ

Question 9

ESET Mobile Security

Accepted Answer

ESET Mobile Security for Android のインストール時にインストールボタンがタップできない場合、以下のようなバッテリ管理やブルーライト軽減のアプリケーションが所有している「SYSTEM_ALERT_WINDOW」

Question 10

インストール時に「プログラムのインストー

Accepted Answer

Windows / Windows Server向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1603［xxx , x

キーワード検索

『不具合・トラブル』内のFAQ