Question 1

インストール時に「プログラムのインストー

Accepted Answer

Windows / Windows Server 向けプログラムをインストール時に、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。
 

プログラムのインストール中にエラーが発生しました（エラーコード：1601）。
Window

Question 2

Mac環境をアップグレード後、「サポート

Accepted Answer

ESET製品をご利用中のMac環境をアップグレードすると、アップグレード後に「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない現象が発生する場合があります。

Question 3

ESET Mobile Security

Accepted Answer

ESET Mobile Security for Android のアクティベーションに失敗した場合、以下のエラーメッセージが表示されます。
 




エラーメッセージ





通信が失敗しました
入力したライ

Question 4

ESET Mobile Security

Accepted Answer

ここでは、ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードロックの解除方法をご案内しております。
［デバイスがロックされました］画面が表示される場合、以下の状況が考えられます。

該当の端末が

Question 5

Macの「Time Machine」機能

Accepted Answer

Macにある「Time Machine」機能でバックアップが失敗する場合は、 ESET Cyber Security / ESET Cyber Security Pro で「Time Machine」機能のバックアップ先に指定しているフォル

Question 6

「ウイルス対策機能が機能していません」の

Accepted Answer

Windows / Windows Server環境でESET製品をご利用の際に、以下のようなメッセージが表示される場合があります。

ウイルス対策機能が機能していません
ウイルススキャナの初期化に失敗しました。ESET Intern

Question 7

Android 13 以降でアクセシビリ

Accepted Answer

ここでは、Android 13 以降でご利用の際に「制限付き設定」と表示された場合の対応方法についてご案内します。

 
■ 対象プログラム
■ 「制限付き設定」が表示される状況
■ 対応方法
 
 

■ 対象プログ

Question 8

検出エンジンのアップデートに失敗する

Accepted Answer

Windows / Windows Server 環境でご利用になっているプログラムにおいて検出エンジンのアップデートに失敗する場合、複数の原因が考えられます。
表示されたエラーメッセージを以下から選択して、対応方法をご確認ください。

Question 9

「ESET LiveGrid® にアクセ

Accepted Answer

「ESET LiveGrid®にアクセスできません」という警告は、インターネット接続が一時的に無効になっている場合や、プロバイダーのネットワーク障害などで、ESET社のサーバーに接続できない場合に表示されます。
なお、本警告が表示されてい

Question 10

セキュアーブラウザー起動時に「保護された

Accepted Answer

以下のメッセージが表示されて、「バンキングとブラウジング保護」（※）のセキュアーブラウザーが起動しない現象を確認しております。
 
保護されたブラウザを開始できませんでした（エラーコード: 0x847695d0）
保護されたブラウザを

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