CLUB ESETでユーザー情報の確認や変更はできますか？

本ページはCLUB ESETでESET Endpoint Encryptionのユーザー情報を確認や変更ができるかについてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryptionの情報は、CLUB ESETから確認あるいは変更することはできません。 CLUB ESETで管理できる製品や対象... 詳細表示

サポートしているプログラムのバージョン情報について

サポートしているプログラムのバージョン情報（サポートを終了するバージョン、および、終了日）は以下のWebページよりご確認いただけます。 【 ESET法人向け製品 ライフサイクルポリシーとプログラム別サポート終了日 】 ＜ 本件に関するお問い合わせ窓口 ＞ 本件に関... 詳細表示

ご登録メールアドレスの変更

本ページでは、登録したメールアドレスを変更する方法についてご案内いたします。 ユーザー登録の際に使用したメールアドレスは、次年度更新（有効期限の延長）のご案内やそのお手続きの際に利用するほか、製品情報のご案内などに使用させていただいております。 メールアドレスに変更があった場合は、下記のURLよりご登録メール... 詳細表示

Windows 11 2022 Update（バージョン「22H2」）への対応について

本ページでは、ESET Endpoint Encryption製品の Windows 11 2022 Update（バージョン「22H2」）への対応についてご案内いたします。 ■ 対応状況 ESET Endpoint Encryption（以下、EEE）は、以下の通り Windows 11 2022 Up... 詳細表示

サポートを終了するバージョン、および、終了日について

サポートを終了するバージョン、および、終了日は以下のWebページよりご確認いただけます。 【 ESET法人向け製品 ライフサイクルポリシーとプログラム別サポート終了日 】 サイバー攻撃は日々巧妙化、高度化が進み、最近ではテレワークなどの新... 詳細表示

ログおよびスクリーンショットの取得手順

本ページでは、問題解決のためお客様に取得いただく情報についてご案内いたします。 ！注意！ 本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 お客様に取得いただく情報は、管理サーバーをご利用いただいている場合と、ご利用いただいていない場合で異なります。 管理サー... 詳細表示

サポートセンターにファイルを送付する際の注意事項（パスワード付き圧縮ファイル（通称：PPAP）の利用廃止に関するお知らせ）

ESETサポートセンターでは、2023年4月25日より、パスワード付き圧縮ファイルが受信できなくなります。 ■ 概要 ■ 背景 ■ 廃止日時 ■ ESETサポートセンターのご案内 ■ 概要 ESETサポートセンター宛のメールに、パスワード付き圧縮ファイルが添付されている場合、メール... 詳細表示

Windows 11 2023 Update（バージョン「23H2」）への対応について

本ページでは、ESET Endpoint Encryption製品のWindows 11 2023 Update（バージョン「23H2」）への対応についてご案内いたします。 ■ 対応状況 ESET Endpoint Encryption（以下、EEE）は、以下の通り Windows 11 2023... 詳細表示

Windows 11 2024 Update（バージョン「24H2」）への対応について

ESET Endpoint Encryption製品は、Windows 11 2024 Update（バージョン「24H2」）対応プログラムを準備中です。 最新情報は、本ページにて随時公開します。 Windows 11 2024 Update（バージョン「24H2」）対応プログラムの提供開... 詳細表示

お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内

お問い合わせ窓口（サポートセンター）では、以下のお問い合わせにお答えしています。 製品ご購入前のお問い合わせ 製品ご購入後の利用・操作方法 トラブル等に関するお問い合わせ ＜サポート対象外となる作業＞ お客様の元にご訪問してのサポート対応（オンサイト保守） お客様のPCをお預かりしての原因... 詳細表示