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サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)

『 製品全般 』 内のFAQ

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  • インストーラーおよびマニュアルのダウンロード(パッケージ製品、ダウンロード製品)

    本ページでは、ESET Endpoint Encryption パッケージ製品、ダウンロード製品のインストーラーおよびマニュアルとリリースノートのダウンロード先をご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption インストーラー ESET Endpoint Encryption... 詳細表示

    • No:3111
    • 公開日時:2025/04/24 10:00
  • ログおよびスクリーンショットの取得手順

    本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 本ページでは、問題解決のため、お客様に取得いただく情報についてご案内いたします。 ■ お客様に取得いただく情報 ・エラー画面のスクリーンショット(※1) ・クライアントPC上で取得いただくログ ・管理サーバー上で取... 詳細表示

    • No:3313
    • 公開日時:2025/04/24 10:00
  • 本人認証サービス(3Dセキュア)について

    キヤノンITSオンラインストアのクレジットカード決済では、 本人認証サービス(3Dセキュア)に対応しているクレジットカードのみご利用になれます。 決済時に「システムエラー」が発生する場合はこちら 本人認証サービス(3Dセキュア)とは、「なりすまし」などのクレジットカード不正利用... 詳細表示

    • No:14862
    • 公開日時:2024/04/02 09:00
  • クライアントプログラムの変更点

    本ページでは、各バージョンの変更点につきましてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption(以下、EEE)プログラムは最新OSへの対応や機能強化、不具合修正のため不定期に新バージョンを提供しております。 追加・修正 (EEE Ver.5.4.6 から EEE Ver.5.4.14) ... 詳細表示

    • No:4311
    • 公開日時:2025/04/24 10:00
  • Windows 11 初期バージョン(バージョン「21H2」)への対応について

    本ページでは、ESET Endpoint Encryption製品の Windows 11 初期バージョン(バージョン「21H2」)への対応についてご案内いたします。 ■ 対応状況 ESET Endpoint Encryption(以下、EEE)は、Windows 11 初期バージョン(バージョン「21H... 詳細表示

    • No:20136
    • 公開日時:2025/01/06 10:00
  • ご登録メールアドレスの変更

    本ページでは、登録したメールアドレスを変更する方法についてご案内いたします。 ユーザー登録の際に使用したメールアドレスは、次年度更新(有効期限の延長)のご案内やそのお手続きの際に利用するほか、製品情報のご案内などに使用させていただいております。 メールアドレスに変更があった場合は、下記のURLよりご登録メール... 詳細表示

    • No:3154
    • 公開日時:2019/08/21 00:00
  • マイクロソフト社のサポートが終了したOSの利用を継続する場合の注意事項

    本ページでは、マイクロソフト社のサポートが終了したOS利用を継続する場合の注意事項についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption製品の動作環境にはマイクロソフト社がサポートを終了したOS(以下、レガシーOS)も含まれますが、レガシーOSには以下のリスクがあります。 W... 詳細表示

    • No:16096
    • 公開日時:2022/06/28 10:00
  • ライセンス情報を確認する方法について(パッケージ・ダウンロード製品)

    本ページでは、ESET Endpoint Encryptionパッケージ・ダウンロード製品をご利用中のお客様向けライセンス情報(プロダクトID / プロダクトキー / シリアル番号 / 有効期限)を確認する方法についてご案内しております。 なおESET Endpoint Encryptionを「EEE」と省略して... 詳細表示

    • No:3733
    • 公開日時:2025/01/06 10:00
  • ユーザー登録で登録した情報を削除できますか?

    ESET Endpoint Encryptionのユーザー登録で登録したお客さま情報を削除したい場合は、下記フォームより登録情報の削除をおこなってください。 登録情報の削除は、シリアル番号ごとにおこなう必要があります。 登録情報の削除には、以下の情報が必要になります。 ・シリアル番号 ・ユーザー登... 詳細表示

    • No:3310
    • 公開日時:2024/11/05 10:50
  • 新規ユーザー登録手順(プロダクトID・プロダクトキーの取得手順)

    本ページでは、ESET Endpoint Encryptionのアクティベーションで利用する「プロダクトID」と「プロダクトキー」の取得方法についてご案内します。 本手順の実施前にご準備ください。 インターネット接続環境 購入コード 参考 <購入コードの確認方法> ■購入... 詳細表示

    • No:3137
    • 公開日時:2019/08/21 13:00

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