キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)

『 新着情報 』 内のFAQ

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  • 2月8日以降における一部のESET製品の動作不良について

    2020年2月8日9時以降より、Windows向けの一部のESET製品において動作不良が発生しております。 詳細は、以下よりご確認ください。 ◆ 現象 ◆ 対象製品 ◆ 対象プログラム ◆ 現在ご利用中の端末で現象が発生しているかの確認方法 ◆ 対応策 ◆... 詳細表示

    • No:16148
    • 公開日時:2021/07/01 11:00
  • Windows 11 への対応について

    法人向けサーバー・クライアント用製品は、Windows 11 への対応を予定しています。 最新情報は、本ページにて随時公開します。正式な対応についてのご案内までは、Windows 11 へのアップグレードはお控えください。 個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品はこちら ... 詳細表示

    • No:20124
    • 公開日時:2021/10/12 13:54
  • ESET製品のプロセス(ekrn.exe)が停止する、または、インターネットに接続できなくなる

    ESET製品のプロセス(ekrn.exe)が停止する、または、インターネットに接続できなくなる現象が発生しております。 なお、セキュリティ管理ツールをご利用の場合、以下のアラートが表示されます。 製品がインストールされていますが、実行中ではありません ... 詳細表示

    • No:20171
    • 公開日時:2021/09/27 12:48
  • 2021年秋の Windows 10 大型アップデート(21H2)への対応について

    法人向けサーバー・クライアント用製品は、2021年秋の Windows 10 大型アップデート(21H2)への対応を予定しています。 最新情報は、本ページにて随時公開します。正式な対応についてのご案内までは、2021年秋の Windows 10 大型アップデート(21H2)の適用はお控えください。 ... 詳細表示

    • No:20129
    • 公開日時:2021/10/12 13:54
  • ESET File Security for Linux V7.2 で、プロキシサーバーを経由してアクティベーションができない現象について

    ESET File Security for Linux V7.2 で、プロキシサーバーを経由してアクティベーションができない現象を確認しています。 アクティベーションを実施後、「アクティベーションは正常に実行されました。」とメッセージが表示されますが、実際にはアクティベーションはされていません。 ... 詳細表示

    • No:18731
    • 公開日時:2021/10/11 13:00
  • ESET製品がインストールされたコンピューターで、動作が遅延したり、フリーズする現象について

    現在、「2月8日以降における一部のESET製品の動作不良について」の修復ツールを適用した一部のコンピューターにおいて、動作が遅延したり、フリーズする現象が発生するとのお問い合わせをいただいています。 詳細は、以下よりご確認ください。 ◆ 現象 ◆ 対象製品 ◆ 対象プログラム ... 詳細表示

    • No:16373
    • 公開日時:2021/07/01 11:00
  • macOS Monterey 12 への対応について

    法人向けサーバー・クライアント用製品は、macOS Monterey 12 への対応を予定しています。 最新情報は、本ページにて随時公開します。正式な対応についてのご案内までは、macOS Monterey 12 へのアップグレードはお控えください。 個人向け製品 / 法人向けクライアント専用... 詳細表示

    • No:20354
    • 公開日時:2021/10/11 11:25
  • macOS Big Sur 11.x への対応について

    ESET製品は、macOS Big Sur 11.x に対し、2021年5月10日より以下の通り対応を開始しました。 ESET製品をご利用の環境を macOS Big Sur 11.x にアップグレードする際は、OSのアップグレードをおこなう前にプログラムのバージョンアップが必要にな... 詳細表示

    • No:17539
    • 公開日時:2021/07/01 11:00
  • Apple M1チップ への対応について

    ESET製品は、Apple M1チップ(※)に対し、2021年5月31日より以下の通り対応を開始しました。 ※ Apple社が開発したARMベースのCPUとなるAppleシリコンの一種です。 詳細は以下の通りです。 ◆ 対応プログラム / 対応バージョン / 対応開始日 ... 詳細表示

    • No:19115
    • 公開日時:2021/07/01 11:00
  • 大きいサイズの検出エンジン(ウイルス定義データベース)の配信について

    大きいサイズの検出エンジン(ウイルス定義データベース)の配信について、以下よりご確認ください。 ◆ 実施日時・検出エンジンの各種情報 ◆ 配信後の対応について ◆ 検出エンジンのアップデートに失敗する場合の対応について ... 詳細表示

    • No:16800
    • 公開日時:2021/07/28 09:26
    • 更新日時:2021/07/28 09:38

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