ESET File Security for Microsoft Windows Server V4.5 に ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.2 を上書きインストールする際は、途中で再起動が必要になります。
この再起動のあと、以下のエラー画面が表示され、インストールに失敗する場合があることを確認しています。
本現象は2016年4月20日より公開しております ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.3.12006.1 にて修正されています。ユーザーズサイトより最新のプログラムをダウンロードのうえ、ご利用ください。 |
本現象は、上書きインストール実施時に、Windows Updateが途中の場合などに発生することが確認されています。
ESET File Security for Microsoft Windows Server V4.5 に ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.2 を上書きインストールする際は、事前に設定のエクスポートをおこなってください。
設定のエクスポート手順は下記Webページをご参照ください。
なお、すでに本現象が発生している場合は、下記の手順で ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.2 へのバージョンアップをおこなってください。
- ESET File Security for Microsoft Windows Server V4.5 をインストールし、コンピューターを再起動します。
- ESET File Security for Microsoft Windows Server V4.5 をアンインストールします。
- Windows Updateがおこなわれているかどうか確認します。実施中の場合は、Windows Updateの終了後にコンピューターを再起動します。
- ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.2 をインストールし、コンピューターを再起動します。