• No : 20818
  • 公開日時 : 2022/04/05 13:00
  • 印刷

ESET Endpoint Security V9.0.2032.7 ARM64対応版について

回答

2021年12月15日より、Windows ARM64プロセッサーへ対応したプログラムの提供を開始しました。
ESET Endpoint Security V9.0.2032.7 ARM64対応版については、以下の通りです。
 
■ ご利用上の注意事項(V9.0.2032.7)
  • 機能制限について

    一部機能がご利用できません。詳細は、以下のWebページの注意事項をご参照ください。
    [Q&A]Windows ARM64プロセッサーへの対応について
     
  • セキュリティと安定性のアップデート機能について
     
  • 自動アップデート機能のご利用について

    仕様や注意事項は、以下のWebページをご確認ください。
    [Q&A]自動アップデート機能とは?
     
  • リアルタイムファイルシステム保護の動作について

    アクティベーション後、検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートが完了するまでは、リアルタイムファイルシステム保護が有効になりません。
    本プログラムをインストール時、必ずアクティベーションと検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートをおこなってください。
     
  • SSL/TLSプロトコルフィルタリングについて

    以下の設定で[証明書の有効性を確認する]を選択した場合でも、証明書の有効性が確認できないWebサイトへアクセスした際、確認のダイアログが表示されずにアクセスができる仕様となっています。

    詳細設定画面 →[WEBとメール]→[SSL/TLS]→[証明書の有効性]→[証明書の信頼を確立できない場合]→[証明書の有効性を確認する]

    該当のWebサイトへアクセスを拒否する際は、Webブラウザーにてご対応ください。
     
  • 迷惑メール対策保護機能によってメールの件名タグが削除される現象について

    ESET製品では、迷惑メール対策保護機能により迷惑メールではないと判定された場合、メールの件名タグが削除されます。
    このため、ネットワーク機器等とESET製品で設定した件名タグの文字列が同一の場合、ネットワーク機器等の機能でタグ付けをおこなっても、メール受信時にESET製品で迷惑メールではないと判定されると、タグが削除されることがあります。(ESET製品の既定値:[SPAM])
    以下の項目でタグの文字列を変更することで、本現象を回避できます。

    詳細設定画面 →[WEBとメール]→[電子メールクライアント保護]→[迷惑メール対策保護]→[メッセージ処理]の[テキスト]

  • ESET RMM(詳細設定画面→[ツール]→[ESET RMM])のご利用はサポート対象外です。
     
  • ミラーサーバーから検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートをおこなう場合、以下の資料をご参照ください。
    【 アップデート可能なプログラム対応表

    なお、本資料には以下の内容が記載されています。
    • 本バージョンの検出エンジン(ウイルス定義データベース)をアップデートする上で、使用可能なミラーサーバー(※)
    • 本バージョンのミラー機能を使用して構築したミラーサーバーから、アップデートが可能なクライアント用プログラム
※ オフライン環境などで利用する場合は、2022年1月11日よりユーザーズサイトに公開している「Windows「バージョン9」向けクライアント用プログラムの場合」の検出エンジン(ウイルス定義データベース)ファイルを使用できます。
 
■ 既知の不具合(V9.0.2032.7)
以下の不具合を確認しております。
  • ミラーサーバー機能で、HTTPS接続のための証明書を指定するとミラーサーバーに接続できない

    ESET Endpoint Security でHTTPSのミラーサーバーを構築する際、「サーバ秘密鍵のタイプ」で「統合」を指定(※)するとHTTPSミラーサーバーが起動せず、このミラーサーバーに対してHTTPS接続をおこなうと「サーバーに接続できません」というエラーが表示されます。
     
    (※)[設定]画面 -[詳細設定]-[アップデート]-[プロファイル]-[アップデートミラー]-[HTTPサーバー]-[HTTPサーバーのSSL]が該当します。
     
    HTTPSのミラーサーバー機能をご利用の際は、「サーバ秘密鍵のタイプ」で「統合」以外のタイプを設定してください。
     
  • パスワード設定をおこなった状態で、インストーラーのコンテキストメニューからアンインストールを選択した場合にアンインストールが実行できない
     
    プログラムをアンインストールする場合は、コントロールパネルよりアンインストールを実行してください。
     
  • 「対話アラートを表示」を無効にしても、「対話アラートのリスト」のアラートが表示される

    「対話アラートのリスト」のアラートを表示させないようにするには、[設定画面]-[詳細設定]-[ユーザーインターフェース]-[アラートとメッセージボックス]-[対話アラートのリスト]の編集より、各アラートの「ユーザーに確認する」のチェックを外してください。 
     
  • デバイスコントロールの設定で「CD/DVD」にブロックルールを適用している場合、エクスプローラーよりCD/DVDを[右クリック]-[取り出し]をおこなっても取り出せない

    [設定]画面-[詳細設定]-[デバイスコントロール]- ルールの[編集]より、「CD/DVD」にブロックルールを適用している場合、エクスプローラーよりCD/DVDを[右クリック]-[取り出し]をおこなっても「取り出し中にエラーが発生しました」のポップアップが表示されてメディアを取り出せません。

    直接ドライブの取り出しボタンでメディアを取り出してください。仮想環境の場合は、仮想管理コンソールより取り出してください。
     
  • Webコントロール機能を有効にしても、Webコントロールログが表示されない
     
    ログを表示するには、OSの再起動をおこなってください。
     
    【2022.04.05 追記】
    本現象は、2022年4月5日より公開しております ESET Endpoint Security V9.0.2046.1 ARM64対応版で修正されました。
    最新プログラムはユーザーズサイトからダウンロードしてください。
     
  • 設定ファイルのエクスポート / インポート時に、一部設定が含まれない
     
    以下の設定が含まれません。
    [設定]画面 -[詳細設定]-[ツール]-[診断]-[詳細ログ]-[Direct Cloud 詳細ログを有効にする]
     
  • セキュリティ管理ツールの上書きモードを使用していても、クライアント端末上で一部設定ができない
     
    以下の設定ができません。

    ・[詳細設定]-[検索エンジン]-[除外]-[パフォーマンス除外]
    ・[詳細設定]-[検索エンジン]-[リアルタイムファイルシステム保護]-[基本]-[プロセスの除外]-[検索対象外とするプロセス]
    ・[詳細設定]-[ネットワーク保護]-[ファイアウォール]-[アプリケーションの変更の検出]-[検出対象外とするアプリケーションのリスト]
    ・[詳細設定]-[Webとメール]-[プロトコルフィルタリング]-[対象外のアプリケーション]

    セキュリティ管理ツールからポリシーを適用した状態で、クライアント端末上でも設定をおこないたい場合は、オンラインヘルプを参照し、「ローカルリストとリモートリストのマージ」機能をご利用ください。
     
  • 監査ログを復元すると「内部エラーが発生しました」と表示される
     
    監査ログを右クリック→[表示]を選択→表示される画面で[復元]ボタンをクリックすると、「内部エラーが発生しました」と表示されます。

    監査ログを復元する際は、監査ログを右クリックし[復元]を選択してください。

    【2022.04.05 追記】
    本現象は、2022年4月5日より公開しております ESET Endpoint Security V9.0.2046.1 ARM64対応版で修正されました。
    最新プログラムはユーザーズサイトからダウンロードしてください。
     
  • ログ取得プログラムを実行した際にログが取得できない

    ARM64プロセッサー搭載の端末でESET製品をご利用の場合、ログ取得プログラム(GetESETLog.exe)を実行してもログが取得できません。
    ログを取得する場合は、以下のWebページを参照し、取得してください。
    [Q&A]ログ取得プログラムを使用した各種ログの取得手順
     
  • OutlookのESETツールバーが正常に表示されない

    電子メールクライアント保護機能「Microsoft Outlook 統合」について、Outlook上のESETツールバー、コンテキストメニューが正常に表示されません。

    ホワイトリスト、ブラックリスト、例外リストの設定をする場合は、[設定]画面 -[詳細設定]-[WEBとメール]-[電子メールクライアント保護]-[迷惑メール対策保護]からおこなってください。

    【2022.04.05 追記】
    本現象は、2022年4月5日より公開しております ESET Endpoint Security V9.0.2046.1 ARM64対応版で修正されました。
    最新プログラムはユーザーズサイトからダウンロードしてください。
     
  • 2021年12月15日に公開したミラーツールを使用しても、V9用プログラムのアップデートファイルを作成できない
     
    2021年12月15日に提供開始のミラーツールでは、ESET Endpoint Scurity / ESET Endpoint アンチウイルス V9 用の検出エンジンアップデートファイルが作成されません。
     
    【2022.01.27 追記】
    本現象は、2022年1月27日より公開しておりますミラーツールで修正されました。
    最新のミラーツールはユーザーズサイトからダウンロードしてください。
 
 
その他サポート情報につきましては、こちらをご参照ください。
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security
プラットフォーム(OS)
Windows