ESET NOD32アンチウイルス を再インストールする場合は、以下の手順に従ってください。

 

 

必要に応じて（お客さまにて検査スケジュールなどの設定を既定値から変更されている場合など）、ESET NOD32アンチウイルス のアンインストール前に設定ファイルのエクスポートをおこなってください。

 

設定ファイルのエクスポート手順については、以下のWebページをご参照ください。
［Q&A］設定ファイルのインポート・エクスポート手順

1. 再インストール後のアクティベーションでは、製品認証キーが必要です。
   製品認証キーの確認方法は、以下のWebページをご確認ください。
   ［Q&A］製品認証キーの確認方法
   
   ※ 製品認証キーを確認できない場合はこちらよりお問い合わせください。
    
2. 以下のURLからプログラムをダウンロードしてください。
   https://eset-info.canon-its.jp/support/wc0102/#ND
   
   ※ ご利用になるプログラムをクリックして、わかりやすい場所（デスクトップなど）に保存しておきます。
    
3. 以下のWebページを参考に、ESET NOD32アンチウイルス のアンインストールをおこなってください。
   ［Q&A］Windows向けプログラムのアンインストール方法
    
4. インストールフォルダーが存在する場合は、エクスプローラーやマイコンピューターにて、フォルダーごと削除してください。
   既定では、以下のフォルダーをご確認ください。
    

   C:\Program Files\ESET

    
5. Windowsの一時フォルダー（Tempフォルダー）内のファイルを削除してください。
   キーボードの「Windows」キー＋「R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。"%temp%"と入力して「OK」ボタンをクリックするとTempフォルダーが開きます。
   「Ctrl」キー＋「A」キーを押して、Tempフォルダー内のすべてのファイルを選択し、削除してください。
    

   ＜Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows 8.1 / Windows 10 の場合＞ C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\Temp

   
   ※ 「アクセスできません」などのメッセージが表示された場合は、該当ファイルのみ選択を解除し、残りのファイルの削除をおこなってください。
    
6. イントール手順については、手順2で以下のWebページよりダウンロードしたバージョンの「インストール方法」をご参照ください。
   https://eset-info.canon-its.jp/support/wc0102/#ND

 

 

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製品認証キーを確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

なお、「お問い合わせ内容」欄に「ライセンス情報確認依頼」と記入の上、以下の内容を分かる範囲でお知らせください。