• No : 1141
  • 公開日時 : 2021/10/25 13:00
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シリアル番号・製品認証キーなどライセンス情報の照会

回答

「シリアル番号」「製品認証キー」「ライセンスID」「有効期限」などのライセンス情報は、以下の方法で確認できます。
 
 

 
(1)弊社から送信されたメールで確認する
 
メールにてライセンス情報をご連絡しております。以下のメールをご確認ください。
 
送信元 「eset-info@canon-mj.co.jp」または「nod-reg@canon-its.jp」
送信日時
以下のいずれか
  • 新規ユーザー登録時
  • 有効期限の延長(次年度更新)時
  • 月額サービスのお申し込み時(※1)
件名
以下のいずれか
  • 「ユーザー登録完了/ライセンス情報のご連絡」
  • 「○○をご購入のお客さまへ」(※2)
  • 「有効期限延長(更新)手続き完了のご連絡」
  • 「更新手続き完了のご連絡」
  • 「○○を更新されたお客さまへ」(※2)
  • 「月額サービス ライセンス情報のご連絡」
  • 「月額サービス 新しいライセンス情報とアクティベーション方法のご案内」
  • 「月額サービスをお申し込みのお客さまへ」
 
(※1)月額サービスは、以下の製品の自動更新サービスです。
・ESET インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)
 
※ 旧製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ)を含む。
 
(※2)○○にはご利用の製品名が入ります。
 

 
(2)ライセンス情報照会を使う
 
以下の2つがお手元にある場合は、ライセンス情報照会で確認できます。
 
 

 
(3)CLUB ESETを使う(個人向け製品をご利用の場合のみ)
 
 
 

 
(4)ESET HOME(旧名称:myESET)を使う
 
ESET HOME では、「製品認証キー」「ライセンスID」「有効期限」を確認できます。
 
 

 
< ご利用製品別 サポートセンター >
上記の方法で確認できなかった場合は、以下の表よりサポートセンターへお問い合わせください。
 
対象製品 製品名 サポートセンター
個人向け製品
  • ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック
※ 以下の旧製品を含む。
・ESET ファミリー セキュリティ まるごと安心パック
・ESET パーソナル セキュリティ まるごと安心パック
 
CLUB ESETにログイン後、[サポート]をクリックして表示される画面内でご案内している「まるごと安心パック専用お問い合わせ窓口」にお問い合わせください。
  • ESET インターネット セキュリティ
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
※ 以下の旧製品を含む。
・ESET ファミリー セキュリティ
・ESET パーソナル セキュリティ
 
法人向けクライアント専用製品
  • ESET オフィス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス
 
 
プログラム
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Smart Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
プラットフォーム(OS)
Windows, Mac, Android