12月15日（日）システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

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サポート情報　（法人向けゲートウェイ製品）

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法人向けゲートウェイ製品カテゴリー一覧 > お知らせ

投稿日時 : 2019/11/28 09:50

日頃は、ESET製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程で、弊社Webサイトにおいて、システムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス期間中は、一部のサービスがご利用いただけません。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、ESET製品のセキュリティ対策機能には影響ありません。

【システムメンテナンス期間】

2019年12月15日（日） 8:00 ～ 16:00（最大8時間のサービス停止となります）

【主な停止サービス】

・個人向け製品をご利用の場合はこちら

・法人向けサーバー・クライアント用製品をご利用の場合はこちら

・法人向けサーバー専用製品をご利用の場合はこちら

・法人向けゲートウェイ製品をご利用の場合はこちら

・法人向けクライアント専用製品をご利用の場合はこちら

・法人向け暗号化製品をご利用の場合はこちら

※ メンテナンス期間中に対象のページにアクセスされた場合は、メンテナンス中であることをお伝えする画面が表示されます。

■ 個人向け製品

製品名	停止するサービス
・ESET インターネットセキュリティまるごと安心パック・ESET インターネットセキュリティ・ESET スマートセキュリティプレミアム・ESET サイバーセキュリティプロ・ESET モバイルセキュリティ	・CLUB ESET 　ログインができません。そのため、「有効期限の延長」、「ご登録情報の照会、変更」、「自動延長サービスのお申し込み」など、CLUB ESET内のすべての機能がご利用いただけません。・キヤノンITSオンラインストア　キヤノンITSオンラインストアでESET製品がご購入いただけません。　※ 楽天市場、Yahoo（PayPayモール）でESET製品をご購入いただきました場合は、ご購入後に送信されるメールの到着が遅れます。・ユーザー登録　Webサイトでのユーザー登録、プログラムからのユーザー登録のいずれも行えません。・各種手続き　「ライセンス情報の照会」、「メールアドレスの変更」、「メール配信の停止」などの各種手続きが行えません。・Webフォームからのお問い合わせ　サポートセンターへのお問い合わせに、Webフォームがご利用いただけません。　お電話にてお問い合わせください。・チャットサポート（まるごと安心パック専用サービス）　チャットサポートがご利用いただけません。　事前にメール（件名「【重要/ESET製品情報】システムメンテナンスのお知らせ」）でご案内しております電話番号にお問い合わせください。・体験版の申し込み　体験版の申し込みができません。・Android向けプログラムのダウンロード　Android向けプログラムのダウンロードができません。

製品名

停止するサービス

・ESET インターネットセキュリティまるごと安心パック

・ESET インターネットセキュリティ

・ESET スマートセキュリティプレミアム

・ESET サイバーセキュリティプロ

・ESET モバイルセキュリティ

・CLUB ESET

　ログインができません。そのため、「有効期限の延長」、「ご登録情報の照会、変更」、「自動延長サービスのお申し込み」など、CLUB ESET内のすべての機能がご利用いただけません。

・キヤノンITSオンラインストア

　キヤノンITSオンラインストアでESET製品がご購入いただけません。

　※ 楽天市場、Yahoo（PayPayモール）でESET製品をご購入いただきました場合は、ご購入後に送信されるメールの到着が遅れます。

・ユーザー登録

　Webサイトでのユーザー登録、プログラムからのユーザー登録のいずれも行えません。

・各種手続き

　「ライセンス情報の照会」、「メールアドレスの変更」、「メール配信の停止」などの各種手続きが行えません。

・Webフォームからのお問い合わせ

　サポートセンターへのお問い合わせに、Webフォームがご利用いただけません。

　お電話にてお問い合わせください。

・チャットサポート（まるごと安心パック専用サービス）

　チャットサポートがご利用いただけません。

　事前にメール（件名「【重要/ESET製品情報】システムメンテナンスのお知らせ」）でご案内しております電話番号にお問い合わせください。

・体験版の申し込み

　体験版の申し込みができません。

・Android向けプログラムのダウンロード

　Android向けプログラムのダウンロードができません。

※ 上記以外にも、Webサイトが閲覧できず、サービスをご利用いただけない場合があります。

■ 法人向けサーバー・クライアント用製品

製品名	停止するサービス
・ESET Endpoint Protection Advanced ・ESET Endpoint Protection Standard ・ESETクライアント管理クラウド対応オプション・ESETクライアント管理クラウド対応オプション Lite	・ユーザーズサイト　ログインができません。そのため、「ライセンス情報の確認」、「プログラムのダウンロード」、「オフライン更新用検出エンジンのダウンロード」、「メールアドレスの変更」など、ユーザーズサイト内のすべての機能がご利用いただけません。・ライセンス申込書兼サポート申込書の作成　Webサイトでの申込書の作成が行えません。・各種手続き　「ライセンス情報の照会」、「メールアドレスの変更」、「メール配信の停止」などの各種手続きが行えません。・Webフォームからのお問い合わせ　サポートセンターへのお問い合わせに、Webフォームがご利用いただけません。・ESET乗り換えナビ　ESET乗り換えナビがご利用いただけません。・ESET製品紹介資料・技術資料ダウンロードの申し込み　ESET製品の紹介資料・技術資料ダウンロードの申し込みができません。・評価版の申し込み　評価版の申し込みができません。

製品名

停止するサービス

・ESET Endpoint Protection Advanced

・ESET Endpoint Protection Standard

・ESETクライアント管理クラウド対応オプション

・ESETクライアント管理クラウド対応オプション Lite

・ユーザーズサイト

　ログインができません。そのため、「ライセンス情報の確認」、「プログラムのダウンロード」、「オフライン更新用検出エンジンのダウンロード」、「メールアドレスの変更」など、ユーザーズサイト内のすべての機能がご利用いただけません。

・ライセンス申込書兼サポート申込書の作成

　Webサイトでの申込書の作成が行えません。

・各種手続き

　「ライセンス情報の照会」、「メールアドレスの変更」、「メール配信の停止」などの各種手続きが行えません。

・Webフォームからのお問い合わせ

　サポートセンターへのお問い合わせに、Webフォームがご利用いただけません。

・ESET乗り換えナビ

　ESET乗り換えナビがご利用いただけません。

・ESET製品紹介資料・技術資料ダウンロードの申し込み

　ESET製品の紹介資料・技術資料ダウンロードの申し込みができません。

・評価版の申し込み

　評価版の申し込みができません。

※ 上記以外にも、Webサイトが閲覧できず、サービスをご利用いただけない場合があります。

■ 法人向けサーバー専用製品

製品名	停止するサービス
・ESET File Security for Linux / Windows Server	・ユーザーズサイト　ログインができません。そのため、「ライセンス情報の確認」、「プログラムのダウンロード」、「オフライン更新用検出エンジンのダウンロード」、「メールアドレスの変更」など、ユーザーズサイト内のすべての機能がご利用いただけません。・ユーザー登録　Webサイトでのユーザー登録が行えません。・有効期限の延長　次年度更新（有効期限の延長）が行えません。・各種手続き　「ライセンス情報の照会」、「メールアドレスの変更」、「メール配信の停止」などの各種手続きが行えません。・Webフォームからのお問い合わせ　サポートセンターへのお問い合わせに、Webフォームがご利用いただけません。・評価版の申し込み　評価版の申し込みができません。

製品名

停止するサービス

・ESET File Security for Linux / Windows Server

・ユーザーズサイト

・ユーザー登録

　Webサイトでのユーザー登録が行えません。

・有効期限の延長

　次年度更新（有効期限の延長）が行えません。

・各種手続き

　「ライセンス情報の照会」、「メールアドレスの変更」、「メール配信の停止」などの各種手続きが行えません。

・Webフォームからのお問い合わせ

　サポートセンターへのお問い合わせに、Webフォームがご利用いただけません。

・評価版の申し込み

　評価版の申し込みができません。

※ 上記以外にも、Webサイトが閲覧できず、サービスをご利用いただけない場合があります。

■ 法人向けゲートウェイ製品

製品名	停止するサービス
・ESET Mail Security for Linux ・ESET Web Security for Linux	・ユーザーズサイト　ログインができません。そのため、「ライセンス情報の確認」、「プログラムのダウンロード」、「オフライン更新用検出エンジンのダウンロード」、「メールアドレスの変更」など、ユーザーズサイト内のすべての機能がご利用いただけません。・各種手続き　「ライセンス情報の照会」、「メールアドレスの変更」、「メール配信の停止」などの各種手続きが行えません。・Webフォームからのお問い合わせ　サポートセンターへのお問い合わせに、Webフォームがご利用いただけません。・ESET製品紹介資料・技術資料ダウンロードの申し込み　ESET製品の紹介資料・技術資料ダウンロードの申し込みができません。・評価版の申し込み　評価版の申し込みができません。

製品名

停止するサービス

・ESET Mail Security for Linux

・ESET Web Security for Linux

・ユーザーズサイト

・各種手続き

　「ライセンス情報の照会」、「メールアドレスの変更」、「メール配信の停止」などの各種手続きが行えません。

・Webフォームからのお問い合わせ

　サポートセンターへのお問い合わせに、Webフォームがご利用いただけません。

・ESET製品紹介資料・技術資料ダウンロードの申し込み

　ESET製品の紹介資料・技術資料ダウンロードの申し込みができません。

・評価版の申し込み

　評価版の申し込みができません。

※ 上記以外にも、Webサイトが閲覧できず、サービスをご利用いただけない場合があります。

■ 法人向けクライアント専用製品

製品名	停止するサービス
・ESET オフィスセキュリティ・ESET NOD32アンチウイルス	・ユーザーズサイト　ログインができません。そのため、「ライセンス情報の確認」、「メールアドレスの変更」など、ユーザーズサイト内のすべての機能がご利用いただけません。　プログラムはこちらからダウンロード可能です。・キヤノンITSオンラインストア　キヤノンITSオンラインストアでESET製品がご購入いただけません。　※ 楽天市場、Yahoo（PayPayモール）でESET製品をご購入いただきました場合は、ご購入後に送信されるメールの到着が遅れます。・ユーザー登録　Webサイトでのユーザー登録、プログラムからのユーザー登録のいずれも行えません。・次年度更新（有効期限の延長）　次年度更新（有効期限の延長）が行えません。・各種手続き　「ライセンス情報の照会」、「メールアドレスの変更」、「メール配信の停止」などの各種手続きが行えません。・Webフォームからのお問い合わせ　サポートセンターへのお問い合わせに、Webフォームがご利用いただけません。・体験版の申し込み　体験版の申し込みができません。・Android向けプログラムのダウンロード　Android向けプログラムのダウンロードができません。

製品名

停止するサービス

・ESET オフィスセキュリティ

・ESET NOD32アンチウイルス

・ユーザーズサイト

　ログインができません。そのため、「ライセンス情報の確認」、「メールアドレスの変更」など、ユーザーズサイト内のすべての機能がご利用いただけません。

　プログラムはこちらからダウンロード可能です。

・キヤノンITSオンラインストア

　キヤノンITSオンラインストアでESET製品がご購入いただけません。

　※ 楽天市場、Yahoo（PayPayモール）でESET製品をご購入いただきました場合は、ご購入後に送信されるメールの到着が遅れます。

・ユーザー登録

　Webサイトでのユーザー登録、プログラムからのユーザー登録のいずれも行えません。

・次年度更新（有効期限の延長）

　次年度更新（有効期限の延長）が行えません。

・各種手続き

　「ライセンス情報の照会」、「メールアドレスの変更」、「メール配信の停止」などの各種手続きが行えません。

・Webフォームからのお問い合わせ

　サポートセンターへのお問い合わせに、Webフォームがご利用いただけません。

・体験版の申し込み

　体験版の申し込みができません。

・Android向けプログラムのダウンロード

　Android向けプログラムのダウンロードができません。

※ 上記以外にも、Webサイトが閲覧できず、サービスをご利用いただけない場合があります。

■ 法人向け暗号化製品

製品名	停止するサービス
・ESET Endpoint Encryption 　（旧製品：DESlock Plus Pro）	・ユーザーズサイト　ログインができません。そのため、「ライセンス情報の確認」、「プログラムのダウンロード」、「メールアドレスの変更」など、ユーザーズサイト内のすべての機能がご利用いただけません。・キヤノンITSオンラインストア　キヤノンITSオンラインストアでESET製品がご購入いただけません。・ユーザー登録　Webサイトでのユーザー登録が行えません。・次年度更新（有効期限の延長）　次年度更新（有効期限の延長）が行えません。・各種手続き　「メールアドレスの変更」などの各種手続きが行えません。・Webフォームからのお問い合わせ　サポートセンターへのお問い合わせに、Webフォームがご利用いただけません。・評価版の申し込み評価版の申し込みができません。

製品名

停止するサービス

・ESET Endpoint Encryption
　（旧製品：DESlock Plus Pro）

・ユーザーズサイト

　ログインができません。そのため、「ライセンス情報の確認」、「プログラムのダウンロード」、「メールアドレスの変更」など、ユーザーズサイト内のすべての機能がご利用いただけません。

・キヤノンITSオンラインストア

　キヤノンITSオンラインストアでESET製品がご購入いただけません。

・ユーザー登録

　Webサイトでのユーザー登録が行えません。

・次年度更新（有効期限の延長）

　次年度更新（有効期限の延長）が行えません。

・各種手続き