キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（個人向け製品）
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  • No : 2990
  • 公開日時 : 2019/12/10 11:11

Windows 環境でスクリーンショットを取得する（画面をキャプチャーする）手順

以下より、お客さまがご利用になっているOSを選択してください。
Windows 2000 / Windows XP / Windows Vista / Windows Server 2003 / Windows Server 2003 R2

回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
お客さまのお使いになっているコンピューターのスクリーンショットを取得する（画面をキャプチャーする）手順は以下の通りです。  
 
＜ ログの取得手順 ＞
  1. エラーメッセージが表示された状態で、キーボード右上の「Print Screen」キーを押します。
※ 環境によっては「Print Screen」キーの場所が異なる場合や、画像取得の際に「Fn」キーと組み合わせる必要がありますのでご注意ください。
  1. スタートメニューの「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「ペイント」をクリックします。
  
  1. メニューバーの「編集」→「貼り付け」をクリックします。エラーメッセージの画面が貼り付けられたことを確認します。
 
  1. メニューバーの「ファイル」→「名前を付けて保存」をクリックします。保存の際は、ファイルの種類を「JPEG」とし、任意のファイル名（エラー 等）で保存します。
 

  1. 手順4で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。
 
＜ ログの送付 ＞
 
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント
サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。 　
 
※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。
各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。
  • 個人向け製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けサーバー専用製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けクライアント専用製品のサポートセンターはこちら
 
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Smart Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET NOD32アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム（OS）
Windows, Windows Server

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