キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（法人向けクライアント専用製品）
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2990
  • 公開日時 : 2019/06/13 15:50

Windows 環境でスクリーンショットを取得する（画面をキャプチャーする）手順

以下より、お客さまがご利用になっているOSを選択してください。
Windows 7 / Windows Server 2008 / Windows Server 2008 R2 / Windows Storage Server 2008 R2 Workgroup / Windows Home Server 2011 / Windows Small Business Server 2011 Essentials

回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
お客さまのお使いになっているコンピューターのスクリーンショットを取得する（画面をキャプチャーする）手順は以下の通りです。   
 
＜ ログの取得手順 ＞
  1. エラーメッセージが表示された状態で、キーボード右上の「Print Screen」キーを押します。
※ 環境によっては「Print Screen」キーの場所が異なる場合や、画像取得の際に「Fn」キーと組み合わせる必要がありますのでご注意ください。
  1. スタートメニューの「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「ペイント」をクリックします。
 
  1. 画面左上の「貼り付け」をクリックします。エラーメッセージの画面が貼り付けられたことを確認します。
 
  1. メニューから「名前を付けて保存」→「JPEG画像」をクリックします。保存の際は、任意のファイル名（エラー 等）で保存します。
 
  1. 手順4で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。
 
＜ ログの送付 ＞
 
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント
サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。 　
 
※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。
各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。
  • 個人向け製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けサーバー専用製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けクライアント専用製品のサポートセンターはこちら
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Smart Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET NOD32アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム（OS） : 
Windows, Windows Server

【 よりよいサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください！ 】疑問や問題は解決されましたか？

よろしければ、理由をお聞かせください。（手順3がわかりにくかった、手順を実施してもエラーが解消されなかった、など） ご質問をお送りいただいても、回答することができません。ご注意ください。

関連するFAQ

関連Webサイト

ユーザーズサイト
マルウェア情報局

TOPへ