キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー専用製品)
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  • No : 2970
  • 公開日時 : 2021/04/26 10:39

クライアント用プログラムの各種ログファイルの取得手順(コンピューターを直接操作して取得する場合)

Windows環境でESET製品をご利用の場合、以下の手順でクライアント用プログラムの各種ログファイルを取得することができます。
現在ご利用中のクライアント用プログラムを選択してください。
ESET Endpoint Security V6.2 ~ V6.6 / ESET Endpoint アンチウイルス V6.2 ~ V6.6

回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
 
ここでは、情報を取得したいコンピューターを直接操作して、クライアント用プログラムの各種ログファイルを取得する方法について説明します。
本手順により取得できるログは以下の通りです。
  • ウイルスログ
  • イベントログ
  • 検査ログ
  • ブロックされたファイルログ(※1)
  • HIPSログ
  • ファイアウォールログ(※2)
  • フィルタリングされたWebサイトログ
  • 迷惑メール対策ログ(※2)
  • Webコントロールログ(※2)
  • デバイスコントロールログ
(※1)ESET Endpoint Security V6.5 / V6.6、および、ESET Endpoint アンチウイルス V6.5 / V6.6 のみ取得できます。
(※2)ESET Endpoint Security のみ取得できます。
 
 
以下の手順をご参照いただき、各種ログファイルの取得をおこなってください。
 
< ログの取得手順 >
  1. 画面右下の通知領域内の[ESET Endpoint Security]、もしくは、[ESET Endpoint アンチウイルス]のアイコンをダブルクリックして基本画面を開きます。
    ※ Windows 8 / Windows 8.1 では、デスクトップ画面に切り替えてから本手順を実施してください。
 
  1. [設定]→[詳細設定]をクリックして、設定ウインドウを開きます。
  1. [ツール]→[ログファイル]と選択し、画面右側の[ログに記録する最低レベル]を[診断]に変更します。
    ※ 既定では[情報]が選択されています。
  1. [OK]ボタンをクリックして設定ウインドウを閉じます。
  1. お問い合わせの現象を発生させます。
     
  2. 手順1.~手順4.を参考に、設定を元に戻します。
  1. 以下のWebページにてご案内しているログ取得プログラムを利用してログを取得し、サポートセンターまでお送りください。
    [Q&A]「ログ取得プログラム」を使用した各種ログの取得手順
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム(OS)
Windows, Windows Server

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