キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 9903
  • 公開日時 : 2021/07/01 11:00
  • 印刷

Android向けプログラムのアクティベーション時に「ライセンスの有効期限が切れました。」などのエラーメッセージが表示される

回答

一部ESET製品をご利用のAndroid端末において、アクティベーション時に以下のエラーメッセージが表示される場合があることを確認しております。
 
通信が失敗しました
ライセンスの有効期限が切れました。(20515002)
通信が失敗しました
入力したライセンスキーが無効です。(20515001)
ライセンスは有効期限を過ぎています
ライセンスの有効期限が切れました。
 
< 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ / SOHO向けセキュリティ>
 
 
< ESET PROTECTソリューション >
 
 
 
 
本エラーメッセージは、ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対して、アクセスが集中した際などに表示されることを確認しております。
 
「ライセンスの有効期限が切れました。」「入力したライセンスキーが無効です。」のエラーメッセージが表示されますが、これは表示上の問題で、ライセンスに問題はありません。
詳細は以下をご確認ください。
ヒント
アクティベーションしたESET製品をご利用中に、「ライセンスは有効期限を過ぎています」または「ライセンスの期限が切れました!」と表示される場合は、以下のWebページをご参照ください。
  • 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズをご利用の場合はこちら
  • SOHO向けセキュリティをご利用の場合はこちら
 
■ 対象プログラム
 
< 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ / SOHO向けセキュリティ >
  • ESET Mobile Security for Android V3.3 以降
< ESET PROTECTソリューション >
  • ESET Endpoint Security for Android
 
■ 対応OS
  • Android
 
■ 原因
 
ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対してアクセスが集中したため、アクティベーションエラーのメッセージが表示されたと考えられます。
 
 
■ 対応方法
 
しばらく時間をおいてから、再度アクティベーションをお試しください。
 
< 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ >
  • ESET Mobile Security for android のアクティベーション手順はこちら
< ESET PROTECTソリューション >
  • ESET Endpoint Security for android のアクティベーション手順はこちら
< SOHO向けセキュリティ >
  • ESET Mobile Security for Android のアクティベーション手順はこちら
 
 
プログラム
ESET Mobile Security for Android, ESET Endpoint Security for Android
プラットフォーム(OS)
Android

【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください! 】このQ&Aは役に立ちましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください。

関連Webサイト

CLUB ESET
Q&A コミュニティ
マルウェア情報局