キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • No : 9903
  • 公開日時 : 2019/05/22 13:00
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Android向けプログラムのアクティベーション時に「ライセンスは有効期限を過ぎています」というエラーメッセージが表示される

回答

一部ESET製品をご利用のAndroid端末において、アクティベーション時に以下のエラーメッセージが表示される場合があることを確認しております。
 
ライセンスは有効期限を過ぎています
ライセンスの有効期限が切れました。
 
(※ 画像は ESET Mobile Security for Android V3.9 のものです。)
(※ 画像は ESET Endpoint Security for Android V2.2 のものです。)
 
 
本エラーメッセージは、ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対して、アクセスが集中した際などに表示されることを確認しております。
 
「ライセンスは有効期限を過ぎています」のエラーメッセージが表示されますが、これは表示上の問題で、ライセンスの有効期限に問題はありません。
詳細は以下をご確認ください。
ヒント
アクティベーションしたESET製品をご利用中に、「ライセンスは有効期限を過ぎています」または「ライセンスの期限が切れました!」と表示される場合は、以下のWebページをご参照ください。
  • 個人向け製品をご利用の場合はこちら
  • 法人向けクライアント専用製品をご利用の場合はこちら
 
■ 製品名、および、対象プログラム
 
製品名 対象プログラム
  • ESET インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
  • ESET モバイル セキュリティ
※ 旧製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ)を含む。
 
ESET Mobile Security for Android V3.3 以降
  • ESET Endpoint Protection Advanced
  • ESET Endpoint Protection Standard
ESET Endpoint Security for Android V2.0 以降
  • ESET オフィス セキュリティ
ESET Mobile Security for Android V3.3 以降
 
 
■ 対応OS
  • Android
 
■ 原因
 
ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対してアクセスが集中したため、アクティベーションエラーのメッセージが表示されたと考えられます。
 
 
■ 対応方法
 
しばらく時間をおいてから、再度アクティベーションをお試しください。
 
< 個人向け製品 >
  • ESET Mobile Security for android のアクティベーション手順はこちら
< 法人向けサーバー・クライアント用製品 >
  • ESET Endpoint Security for android のアクティベーション手順はこちら
< 法人向けクライアント専用製品 >
  • ESET Mobile Security for Android のアクティベーション手順はこちら
 
 
プログラム : 
ESET Mobile Security for Android, ESET Endpoint Security for Android
プラットフォーム(OS) : 
Android

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