キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • No : 9903
  • 公開日時 : 2020/07/09 13:00
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Android向けプログラムのアクティベーション時に「ライセンスの有効期限が切れました。」などのエラーメッセージが表示される

回答

一部ESET製品をご利用のAndroid端末において、アクティベーション時に以下のエラーメッセージが表示される場合があることを確認しております。
 
通信が失敗しました
ライセンスの有効期限が切れました。(20515002)
通信が失敗しました
入力したライセンスキーが無効です。(20515001)
ライセンスは有効期限を過ぎています
ライセンスの有効期限が切れました。
 

(※ 画像は ESET Mobile Security for Android V5.2 のものです。)

(※ 画像は ESET Mobile Security for Android V4.3 のものです。)

(※ 画像は ESET Mobile Security for Android V3.9 のものです。)

(※ 画像は ESET Endpoint Security for Android V2.2 のものです。)
 
 
本エラーメッセージは、ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対して、アクセスが集中した際などに表示されることを確認しております。
 
「ライセンスの有効期限が切れました。」「入力したライセンスキーが無効です。」のエラーメッセージが表示されますが、これは表示上の問題で、ライセンスに問題はありません。
詳細は以下をご確認ください。
ヒント
アクティベーションしたESET製品をご利用中に、「ライセンスは有効期限を過ぎています」または「ライセンスの期限が切れました!」と表示される場合は、以下のWebページをご参照ください。
  • 個人向け製品をご利用の場合はこちら
  • 法人向けクライアント専用製品をご利用の場合はこちら
 
■ 製品名、および、対象プログラム
 
製品名 対象プログラム
  • ESET インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
  • ESET モバイル セキュリティ
※ 旧製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ)を含む。
 
ESET Mobile Security for Android V3.3 以降
  • ESET Endpoint Protection Advanced
  • ESET Endpoint Protection Standard
ESET Endpoint Security for Android V2.0 以降
  • ESET オフィス セキュリティ
ESET Mobile Security for Android V3.3 以降
 
 
■ 対応OS
  • Android
 
■ 原因
 
ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対してアクセスが集中したため、アクティベーションエラーのメッセージが表示されたと考えられます。
 
 
■ 対応方法
 
しばらく時間をおいてから、再度アクティベーションをお試しください。
 
< 個人向け製品 >
  • ESET Mobile Security for android のアクティベーション手順はこちら
< 法人向けサーバー・クライアント用製品 >
  • ESET Endpoint Security for android のアクティベーション手順はこちら
< 法人向けクライアント専用製品 >
  • ESET Mobile Security for Android のアクティベーション手順はこちら
 
 
プログラム : 
ESET Mobile Security for Android, ESET Endpoint Security for Android
プラットフォーム(OS) : 
Android

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