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サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • 公開日時 : 2019/04/15 15:17
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Adobe Reader XIのメニューが英語で表示される

回答

以下のWindows向けプログラムがインストールされたWindows環境で、Adobe Reader XI インストール後、または、Adobe Reader XI のバージョンアップ(11.0.4から11.0.5へのバージョンアップなど)後に、言語設定が日本語になっているにもかかわらず、Adobe Reader XI のメニューが英語で表示される場合があります。
  • ESET Endpoint Security
  • ESET Endpoint アンチウイルス
 
本現象は、以下の2つの条件を満たす環境で発生する場合があります。
  • ESET製品と Adobe Reader XI が両方ともインストールされている場合
  • Adobe Reader XI の[保護モード]機能が有効な場合
 

 
■ 回避方法 1
 
Adobe Reader XI の[保護モード]を一時無効にすることにより日本語表示に戻ることを確認しています。
以下の手順を参照し、Adobe Reader XIの[保護モード]機能を無効に変更してください。
 
Adobe Reader XI の[保護モード]機能を無効にする手順
 
メニューが日本語で表示されているか確認できたら、以下の手順を参照し、Adobe Reader XI の[保護モード]機能を有効に戻してください。
 
※ 無効にしてメニューが日本語で表示されている場合、有効に戻しても日本語表示のままとなります。
 
Adobe Reader XI の[保護モード]機能を有効にする手順
 
 

 
■ 回避方法 2
 
上記の「回避方法 1」を実施しても改善しない場合、ESET製品のリアルタイムファイルシステム保護機能を一時無効にすることで改善する場合があります。
 
以下よりご利用のプログラムを選択し、ESET製品のリアルタイムファイルシステム保護機能を無効に変更してください。
 
※ 現象が改善されたか確認した後、確認結果に関わらず、必ずリアルタイムファイルシステム保護機能を有効に戻してください。
 
※ ご利用中のプログラムのバージョンを確認したいお客さまはこちら
 
V7.0 の場合
 
V6.0 / V6.2 / V6.3 / V6.4 / V6.5 / V6.6 の場合
 
V5.0 の場合
 
 
上記のいずれの方法でも改善しない場合は、こちらより弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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