キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 8331
  • 公開日時 : 2019/02/13 16:30
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まるごと安心パックについて

回答

ここでは、まるごと安心パック についてご案内しています。
 
「まるごと安心パック」とは、ESET インターネット セキュリティ に、以下のサポートなどを受けることができるサービスが付加されたESET製品です。
※ 旧製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ)を含む。
 
■ 主なサービス特長
         
 
 
ご契約者さま専用ダイヤルで優先的に
電話対応します。長時間お待たせしません。
 
通常サポート時間よりも2時間も長い
9時~19時までサポートします。
 
インストールやバージョンアップ方
法、ウイルス感染が疑われる場合
などの方法をサポートします。
         
 
 
オペレーターがリアルタイムにお悩
みを解決します。オペレーターから
の回答も残るので後から見返す場合
に便利です。
 
OSのトラブル対応や、他社ソフトの操
作質問など、幅広くサポートします。
 
難しい操作が必要な場合でも、オペ
レーターがお客さまと画面を共有して
適切にアドバイスします。
 
※ 「まるごと安心パック」に関する詳細な説明についてはこちら
 
 
「まるごと安心パック」のご購入を検討されているお客さまは、以下のWebページをご確認ください。
 
「まるごと安心パック」の新規購入を検討している
ESET インターネット セキュリティから
「まるごと安心パック」への乗り換えを検討している ※1
※1 旧製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ)を含む。
 
 
プログラム : 
ESET Internet Security, ESET Smart Security, ESET Cyber Security Pro, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Mac, Android

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