キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • 公開日時 : 2017/10/05 16:00
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macOS High Sierra 10.13 への対応について

回答

ESET製品は、macOS High Sierra 10.13 に対し、2017年9月26日より以下の通り対応を開始しました。
なお、ESET製品をご利用の環境を macOS High Sierra 10.13 にアップグレードする前に、プログラムのバージョンアップが必要になります。
 
※ macOS Sierra 10.13 対応開始時点で有効なライセンスをお持ちのお客さまは、無償で macOS Sierra 10.13 でESET製品がご利用いただけます。

 
◆ 対応ESET製品 / 対応プログラム [2017.9.26 追記]
 
macOS High Sierra 10.13 への対応状況については、以下の通りです。
 
対応ESET製品
対応プログラム 対応バージョン
ESET ファミリー セキュリティ
ESET パーソナル セキュリティ
ESET オフィス セキュリティ
ESET Cyber Security Pro(※) V6.5
ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 ESET Cyber Security(※) V6.5
 
(※) ESET Cyber Security Pro V6.4 以前 / ESET Cyber Security V6.4 以前は、macOS High Sierra 10.13 に対応していません。現在ご利用中のバージョンはこちらを参考にご確認ください。
 
 
◆ 対応OS
  • macOS High Sierra 10.13
※ ベータ版はサポート対象外となります。
 
 
◆ 注意事項 [2017.9.26 追記]
 
macOS High Sierra 10.13 対応プログラムでは、いくつかの不具合が確認されております。以下のWebページより「■既知の不具合」の項目をご確認ください。
  • ESET Cyber Security Pro V6.5.432 についてはこちら
  • ESET Cyber Security V6.5.432 についてはこちら
 
◆ macOS High Sierra 10.13 でのESET製品のご利用手順 [2017.9.26 追記]
 
お客さま環境の状況にあわせて、ご利用手順を選択してご参照ください。
 
以下のWebページの手順に従い、macOS High Sierra 10.13 対応プログラムをインストールしてください。

ESET Cyber Security Pro V6.5 インストール手順
ESET Cyber Security V6.5 インストール手順
 
※ インストール時に「機能拡張がブロックされました」および「コンピューターは保護されていません。」のメッセージが表示されます。以下のWebページをご確認のうえプログラムの許可をおこなってください。
・個人向け製品をご利用の場合はこちら
・法人向けクライアント専用製品をご利用の場合はこちら
以下の手順で、ご利用中のプログラムのバージョンアップをおこなってからOSをアップグレードしてください。
  1. macOS High Sierra 10.13 に非対応のプログラムをご利用中の場合は、以下のWebページを参照して、プログラムのバージョンアップをおこないます。

    ESET Cyber Security Pro のバージョンアップ手順
    ESET Cyber Security のバージョンアップ手順
  1. OSを macOS High Sierra 10.13 にアップグレードします。

macOS High Sierra 10.13 に非対応のプログラムがインストールされたまま、ご利用の端末を macOS High Sierra 10.13 へ既にアップグレードしている場合、ESET製品が機能しなくなります。
対応策などの詳細は、以下のWebページをご確認ください。


・個人向け製品をご利用の場合はこちら
・法人向けクライアント専用製品をご利用の場合はこちら
 
 
プログラム : 
ESET Cyber Security Pro,ESET Cyber Security
プラットフォーム(OS) : 
Mac OS X

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