キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 67
  • 公開日時 : 2018/12/13 10:00
  • 印刷

Windows Vistaにて、ESET製品のインストール中にフリーズする

回答

Windows Vistaをご利用の一部環境にて、ESET Endpoint Security または ESET Endpoint アンチウイルス のインストール中に、「ステータス: バックアップ ファイルを削除しています」が表示された画面でフリーズする現象が確認されています。
 
◆ 原因
 
ESET Endpoint Security V5.0.2126.1 および ESET Endpoint アンチウイルス V5.0.2126.1 のインストーラーにより発生していることが確認されています。
 
◆ 回避方法
 
本現象については、2013年3月6日よりユーザーズサイトにて公開されております、以下のプログラムにて修正されています。ユーザーズサイトより最新のプログラムをダウンロードのうえ、ご利用ください。
  • ESET Endpoint Security V5.0.2211.5 以降
  • ESET Endpoint アンチウイルス V5.0.2211.5 以降
※ ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。
 
なお、現在ご利用中のプログラムのバージョンの確認方法は以下のWebページをご参照ください。
[Q&A]プログラムのバージョンの確認方法
 
また、すでにフリーズが発生している場合は、Windows再起動後にアンインストールツールを利用して、ESET Endpoint Security または ESET Endpoint アンチウイルス を一旦アンインストールしてください。
アンインストール後、修正プログラム(バージョン 5.0.2211.5)を再度インストールしてください。
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス
プラットフォーム(OS) : 
Windows

【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください! 】このQ&Aは役に立ちましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください。

関連Webサイト

ユーザーズサイト
マルウェア情報局