すでにライセンスをお持ちのお客さまが、ユーザーズサイトからライセンス申込書を作成する手順をご案内します。
ライセンス申込書は、ライセンスの更新や追加などをおこなう際に必要です。
◆ 事前準備
- ライセンス情報の確認
ユーザーズサイトにログインする必要がありますので、お持ちのライセンスの「シリアル番号」と「ユーザー名(EAV-********)」をお手元にご準備ください。
- 購入製品の検討
以下を参考に、購入する製品を検討します。
- 更新の場合は、何年分のライセンスを購入するか(更新後の有効期間が5年を超える更新はできません。)
- 製品のアップグレードやダウングレード(ESET Endpoint Protection Standard から ESET Endpoint Protection Advanced への変更、またはその逆)は必要ないか
- ライセンスの増減は必要ないか
◆ ライセンス申込書の作成方法
- ユーザーズサイトにログインします。
- 画面上部のメニューから「ライセンス情報 / 申込書作成」をクリックします。
- 画面上部の「お客さま情報・ライセンス情報」の「申込書を作成する」ボタンをクリックします。
※ 画面最下部の「ライセンス申込書の作成」の「申込書を作成する」ボタンをクリックしても、同様の操作ができます。
- お持ちのライセンスに登録されているメールアドレスが表示されます。誤りがないことを確認のうえ、「メール送信」ボタンをクリックします。
※ メールアドレスに誤りがある場合、ほかのメールアドレスに送信したい場合は「登録メールアドレスの変更はこちら」からメールアドレスを変更してください。
- 手順4で確認したメールアドレス宛に、以下の件名のメールが送信されます。
件名 |
【ESET製品】ライセンス申込書兼サポート申込書作成のご案内(更新・追加・アップグレード) |
- メールをご確認いただき、メール本文に記載されている「ESET製品 製品情報・お客さま情報入力用URLアドレス」にアクセスしてください。
- 「製品情報・お客さま情報の入力」画面が表示されます。始めに「現在の契約情報」が表示されます。
- 「お申し込み製品」を記入します。
項目 |
記入内容 |
製品名 |
購入する製品を選択します。アップグレード / ダウングレードの必要がない場合は、手順7で確認した「製品名」と同じ製品名が選択されていることを確認します。
|
お申込み形態 |
お客さまのご要望に合った項目を選択してください。
なお、ダウングレードをご希望の場合は、同時にお申込みいただく内容(更新や追加)の項目を選択してください。
|
ライセンス数 |
ライセンスの追加をする場合は、追加したいライセンス数を入力します。
減数更新をする場合は、減数後のライセンス数を入力します。
|
ご契約期間 |
ライセンスの更新をする場合は、ご希望の更新年数を入力します。
なお、「お申し込み形態」で「追加」「追加とアップグレード」「アップグレード」のいずれかを選択した場合は「0」年に設定してください。
|
特記事項 |
更新の際に、ユーザー名(EAV-********)/ パスワード / 製品認証キー / ライセンスID の変更をご希望の場合は、その旨をご記入ください。
|
- 「お客さま情報」には、現在ご登録いただいているお客さま情報が自動入力されます。変更が必要な場合は、該当項目を修正してください。
- 「機密情報及び個人情報の取扱いについて」をご確認のうえ、「確認」ボタンをクリックします。
- 確認画面が表示されますので、内容に誤りがないことを今一度ご確認のうえ、「確認」ボタンをクリックします。
- 「ESET ライセンス申込書兼サポート申込書の作成が完了しました。」と表示されたら、作成は完了です。
「申込書ダウンロード」ボタンをクリックして、作成した申込書をダウンロードします。
※ 作成完了は、メールでもお知らせいたします。作成した申込書は、お送りしたメールからもダウンロードしていただけます。
件名 |
【ESET製品】ライセンス申込書兼サポート申込書作成 完了のご案内(更新・追加・アップグレード) |
- 手順12でダウンロードした申込書は、お取引のある販売パートナーさまにご提出ください。