ユーザーズサイトでライセンス申込書を作成する方法

サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）

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回答

すでにライセンスをお持ちのお客さまが、ユーザーズサイトからライセンス申込書を作成する手順をご案内します。

ライセンス申込書は、ライセンスの更新や追加などをおこなう際に必要です。

◆ 事前準備

ユーザーズサイトにログインする必要がありますので、お持ちのライセンスの「シリアル番号」と「ユーザー名（EAV-********）」をお手元にご準備ください。

以下を参考に、購入する製品を検討します。

更新の場合は、何年分のライセンスを購入するか（更新後の有効期間が5年を超える更新はできません。）
製品のアップグレードやダウングレード（ESET Endpoint Protection Standard から ESET Endpoint Protection Advanced への変更、またはその逆）は必要ないか
ライセンスの増減は必要ないか

◆ ライセンス申込書の作成方法

画面上部の「お客さま情報・ライセンス情報」の「申込書を作成する」ボタンをクリックします。

※ 画面最下部の「ライセンス申込書の作成」の「申込書を作成する」ボタンをクリックしても、同様の操作ができます。

お持ちのライセンスに登録されているメールアドレスが表示されます。誤りがないことを確認のうえ、「メール送信」ボタンをクリックします。

※ メールアドレスに誤りがある場合、ほかのメールアドレスに送信したい場合は「登録メールアドレスの変更はこちら」からメールアドレスを変更してください。

手順4で確認したメールアドレス宛に、以下の件名のメールが送信されます。

件名【ESET製品】ライセンス申込書兼サポート申込書作成のご案内（更新・追加・アップグレード）
メールをご確認いただき、メール本文に記載されている「ESET製品製品情報・お客さま情報入力用URLアドレス」にアクセスしてください。
「製品情報・お客さま情報の入力」画面が表示されます。始めに「現在の契約情報」が表示されます。

「お申し込み製品」を記入します。

項目	記入内容
製品名	購入する製品を選択します。アップグレード / ダウングレードの必要がない場合は、手順7で確認した「製品名」と同じ製品名が選択されていることを確認します。
お申込み形態	お客さまのご要望に合った項目を選択してください。なお、ダウングレードをご希望の場合は、同時にお申込みいただく内容（更新や追加）の項目を選択してください。
ライセンス数	ライセンスの追加をする場合は、追加したいライセンス数を入力します。減数更新をする場合は、減数後のライセンス数を入力します。
ご契約期間	ライセンスの更新をする場合は、ご希望の更新年数を入力します。なお、「お申し込み形態」で「追加」「追加とアップグレード」「アップグレード」のいずれかを選択した場合は「0」年に設定してください。
特記事項	更新の際に、ユーザー名（EAV-********）/ パスワード / 製品認証キー / ライセンスID の変更をご希望の場合は、その旨をご記入ください。

「機密情報及び個人情報の取扱いについて」をご確認のうえ、「確認」ボタンをクリックします。
確認画面が表示されますので、内容に誤りがないことを今一度ご確認のうえ、「確認」ボタンをクリックします。
「ESET ライセンス申込書兼サポート申込書の作成が完了しました。」と表示されたら、作成は完了です。
「申込書ダウンロード」ボタンをクリックして、作成した申込書をダウンロードします。

※ 作成完了は、メールでもお知らせいたします。作成した申込書は、お送りしたメールからもダウンロードしていただけます。

件名	【ESET製品】ライセンス申込書兼サポート申込書作成完了のご案内（更新・追加・アップグレード）

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