ユーザーズサイトでライセンス申込書を作成する方法

サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）

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回答

以下の手順にて、ユーザーズサイトからライセンス申込書を作成してください。

ユーザーズサイトにログインします。

※ ログインするには、お持ちのライセンスの「シリアル番号」と「ユーザー名（EAV-********）」が必要です。ライセンス情報を確認したい場合はこちら。
画面上部のメニューから「ライセンス情報 / 申込書作成」をクリックします。

画面上部の「お客さま情報・ライセンス情報」の［申込書を作成する］ボタンをクリックします。

※ 画面最下部の「ライセンス申込書の作成」の［申込書を作成する］ボタンをクリックしても、同様の操作ができます。

お持ちのライセンスに登録されているメールアドレスが表示されます。誤りがないことを確認のうえ、［メール送信］ボタンをクリックします。

※ メールアドレスに誤りがある場合、ほかのメールアドレスに送信したい場合は「登録メールアドレスの変更はこちら」からメールアドレスを変更してください。

個人情報の取り扱いについての同意画面が表示されます。［個人情報の取り扱いについての同意］にチェックを入れ、シリアル番号・メールアドレスに誤りがないことを確認のうえ、［メール送信］ボタンをクリックします。
手順4・5で確認したメールアドレス宛に、以下の件名のメールが送信されます。

件名【ESET製品】ライセンス申込書兼サポート申込書作成のご案内（更新・追加・切替・移行・アップグレード）
メールをご確認いただき、メール本文に記載されている「ESET製品製品情報・お客さま情報入力用URLアドレス」にアクセスしてください。
「製品情報・お客さま情報の入力」画面が表示されます。始めに「現在の契約情報」が表示されます。

「お申し込み製品」を記入します。

項目	記入内容
製品名	購入する製品を選択します。 ※ クラウド対応オプション移行の場合、製品名の末尾に「(Cld移行)」の記載がある製品を選択してください。 ※ 切替・クラウド対応オプション移行の必要がない場合は、手順8で確認した「製品名」と同じ製品名が選択されていることを確認します。
お申込み形態	お客さまのご要望に合った項目を選択してください。
ライセンス数	ライセンスの追加をする場合は、追加したいライセンス数を入力します。減数更新をする場合は、減数後のライセンス数を入力します。切替をする場合は、切替後のライセンス数を入力します。クラウド対応オプション移行の場合は、移行後のライセンス数を入力します。
ご契約期間	ご希望の契約年数を選択します。なお、「お申し込み形態」で「追加」「追加とアップグレード」「アップグレード」のいずれかを選択した場合は「0」年に設定してください。
特記事項	更新の際に、ユーザー名（EAV-********）/ パスワード / 製品認証キー / ライセンスID の変更をご希望の場合は、その旨をご記入ください。

「切替」または「クラウド対応オプション移行」の場合は、製品切替に関する注意事項が表示されます。ご確認のうえ、［製品切替についての同意］にチェックを入れます。
［確認］ボタンをクリックします。
確認画面が表示されますので、内容に誤りがないことを今一度ご確認のうえ、［申込書作成］ボタンをクリックします。
「ESET ライセンス申込書兼サポート申込書の作成が完了しました。」と表示されたら、作成は完了です。
「申込書ダウンロード」ボタンをクリックして、作成した申込書をダウンロードします。

※ 作成完了は、メールでもお知らせいたします。作成した申込書は、お送りしたメールからもダウンロードしていただけます。

件名	【ESET製品】ライセンス申込書兼サポート申込書作成完了のご案内（更新・追加・切替・移行・アップグレード）

ヒント

ライセンス申込書は、以下などをおこなう際に必要です。

・ライセンスの更新
・ライセンスの追加
・製品の切替
・ESETクライアント管理クラウド対応オプションから ESET PROTECTソリューションのクラウド型エンドポイントセキュリティへの移行
2021年7月より、ESET Endpoint Protection Advanced / ESET Endpoint Protection Standard の名称が刷新されましたが、該当製品をご利用のお客さまにつきましては、2022年6月30日までは既存製品にてライセンスの追加・更新をお願いします。
【Q&A】旧製品の契約を更新する場合、どの製品を購入すればよいですか？
更新後の有効期間が5年を超える更新はできません。
切替・クラウド対応オプション移行の申し込みは、既存契約の有効期限30日前から可能となります。
以下の場合のみ、本手順にてアップグレード / ダウングレードのお申し込みができます。

＜アップグレードする場合＞

・ ESET PROTECT Essential オンプレミス → ESET PROTECT Entry オンプレミス

・ ESET Endpoint Protection Standard → ESET Endpoint Protection Advanced

＜ダウングレードする場合＞

・ ESET PROTECT Entry オンプレミス → ESET PROTECT Essential オンプレミス

・ ESET Endpoint Protection Advanced → ESET Endpoint Protection Standard