キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • 公開日時 : 2019/03/07 11:00
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OS X v10.7 / v10.8環境で「このインストーラーは、macOSバージョン10.9 - 10.12専用です!」などのエラーメッセージが表示されて、ESET製品をインストールできない

回答

OS X v10.7 / v10.8 に対応していないプログラムをインストールしようとすると、「このインストーラーは、macOSバージョン10.9 - 10.12専用です!」などのエラー画面が表示され、インストールが中止されます。
本現象の詳細は、以下の通りです。
 
 
■ エラーメッセージ
 
※ インストール方法によって、エラーメッセージの内容や、表示される場所が異なります。
 
< Mac環境で直接インストーラーを起動した場合 >
 
起動したインストーラー上に以下のエラーメッセージが表示されます。
 
表示される場所 起動したインストーラー上に表示
表示されるメッセージ このインストーラーは、macOSバージョン10.9 - 10.12専用です!
 
 
 
< クライアント管理用プログラムからソフトウェアインストールタスクでインストーラーを実行した場合 >
 
表示される場所
ESMC Webコンソール(ERA Webコンソール)の[クライアントタスク履歴]に表示
※[クライアントタスク履歴]は、[コンピューター]→<インストールをしようとしたコンピューター名>→[詳細を表示]→[タスクの実行]→<実行したソフトウェアインストールタスク>→[履歴]とクリックすると表示されます。
表示されるメッセージ Error running installer package. Command exit code is 1; stdout: ; stderr: installer: Error - このインストーラーは、macOSバージョン10.9 - 10.12専用です!
※ エラーメッセージは、バージョンによって異なる場合があります。
 
 
 
■ 原因
 
本エラーメッセージは、プログラムが対応していないOSにインストールを実行しようとしたことにより、表示されています。
ESET Endpoint Security for OS X V6.4.246.1 以降 / ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.4.246.1 以降は以下のOSには対応していません。
  • OS X v10.7 Lion
  • OS X v10.8 Mountain Lion
 
■ 対応策
 
OS X v10.7 / v10.8 でESET製品を利用される場合は、以下のプログラムをご利用ください。
  • ESET Endpoint Security for OS X V6.4.168.0 以前
  • ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.4.168.0 以前
※ 上記プログラムはユーザーズサイトからダウンロードしていただけます。なお、ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X
プラットフォーム(OS) : 
Mac

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