キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • 公開日時 : 2017/09/25 16:00
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「Microsoft Windows XP」のサポートについて

回答

「Microsoft Windows XP」に対して、ESET製品では一部のプログラムで2018年1月31日までサポートを継続する予定です。
対応プログラムなどの詳細は、下記をご確認ください。
 
※ 当初、Windows XPのサポート終了日を2017年2月28日とご案内しておりましたが、状況を鑑み、終了予定日を延期いたしました。
 
マイクロソフト社による「Windows XP」のサポートは、2014年4月9日をもってすでに終了しております。
セキュリティ上の観点から、お早めにマイクロソフト社がサポート中のOSへ移行されることをお勧めいたします。
 
 
◆ ESET製品での「Windows XP」のサポート終了予定日
 
2018年1月31日(水)
 
※ Windows向け旧バージョンプログラム(V4.2 以前)は、2017年5月31日をもってサポートを終了しました。それに伴い、同日をもって、該当プログラムでの「Windows XP」の対応も終了しました。
 
※ 上記予定日をもって終了となるサポートの内容は以下の通りです。
  • 最新のウイルスへの対応(OSの脆弱性を利用した攻撃に対しては、脆弱性自体を修正することが最も確実な対策です。ESET製品は脆弱性を修正するものではありませんので、場合によっては対応できない場合もあります。)
  • ウイルス定義データベースのアップデート
  • 電話 / Webフォームからのお問い合わせへの対応
 
◆ 対応製品
  • ESET Endpoint Protection Advanced
  • ESET Endpoint Protection Standard
 
◆ 対応プログラム
 
◇ 「Windows XP」のサポートを2018年1月31日(水)に終了するプログラム
  • ESET Endpoint Security V5.0 / V6.2 / V6.3 / V6.4 / V6.5
  • ESET Endpoint アンチウイルス V5.0 / V6.2 / V6.3 / V6.4 / V6.5
  • ESET Remote Administrator Console V5.0 / V5.1 / V5.3
     
◇ 「Windows XP」のサポートを2017年5月31日(水)に終了したプログラム
  • ESET Smart Security V3.0 / V4.0 / V4.2
  • ESET NOD32アンチウイルス V3.0 / V4.0 / V4.2
※ 上記プログラムは同日をもって、プログラム自体のサポートを終了しました。
 
 
◆ Windows XPからの他のOSへの移行について
 
Windows XP搭載端末を、Windows XP以外のOSを搭載した端末に入れ替える場合、新しい端末にESET製品をインストールしなおす必要があります。事前に動作環境をご確認のうえ、インストールを実施してください。
 
また、端末入れ替えの際は以下の点にご注意ください。
 
◇ 古い端末でバージョン 6 以降のクライアント用プログラムをご利用だった場合
 
古い端末にインストールされているESET製品は、アンインストールしてください。
すでに端末を廃棄・リカバリしたなどでESET製品をアンインストールできない場合は、アクティベーション解除が必要になります。
下記Webページを参考に、ご利用環境にあったアクティベーション解除を実施してください。
 
なお、一時的にご利用ライセンス数がご契約ライセンス数を超過する可能性がありますが、移行中の一定期間のみであれば問題ありません。
 
◇ 古い端末でバージョン 5 以前のクライアント用プログラムをご利用だった場合
 
古い端末にインストールされているESET製品は、該当端末を廃棄・リカバリする場合はアンインストールする必要はありません。
一時的にご利用ライセンス数がご契約ライセンス数を超過する可能性がありますが、移行中の一定期間のみであれば問題ありません。
 
ただし、ESET Remote Administrator V5.3 以前でクライアント管理をしている場合、ライセンス超過分の端末の管理ができません。新しい端末を管理したい場合は、管理対象から古い端末を削除する必要がありますので、ご注意ください。
 
 
◆ プログラムのバージョンアップについて
 
現在、バージョン 4.2 以前をご利用のお客さまで、2017年5月31日以降もWindows XPでESET製品をご利用いただく場合は、プログラムのバージョンアップが必要になります。
下記Webページを参考に、バージョンアップを実施してください。
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security,ESET Smart Security,ESET Endpoint アンチウイルス,ESET NOD32アンチウイルス,ESET Remote Administrator
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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