ESET Internet Security を再インストールする場合は、以下の手順に従ってください。
【 設定ファイルのバックアップ 】
必要に応じて(お客さまにて検査スケジュールなどの設定を既定値から変更されている場合など)、ESET Internet Security のアンインストール前に設定ファイルのエクスポートをおこなってください。
設定ファイルのエクスポート手順については、以下のWebページをご確認ください。
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再インストール後のアクティベーションでは、製品認証キーが必要です。
製品認証キーの確認方法は、以下のWebページをご確認ください。
[Q&A]製品認証キーの確認方法
※ 製品認証キーを確認できない場合は
こちらよりお問い合わせください。
- 以下のURLからプログラムをダウンロードしてください。
https://eset-info.canon-its.jp/support/wc0102/#EIS
※ ご利用になるプログラムをクリックして、わかりやすい場所(デスクトップなど)に保存しておきます。
- 以下のWebページを参考に、ESET Internet Security のアンインストールをおこなってください。
[Q&A]Windows向けプログラムのアンインストール方法
- インストールフォルダーが存在する場合は、エクスプローラーやマイコンピューターにて、フォルダーごと削除してください。
既定では、以下のフォルダーをご確認ください。
- キーボードの「Windows」キー+「R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- "%temp%"と入力して「OK」ボタンをクリックするとTempフォルダーが開きますので、「Ctrl」キー+「A」キーを押して、Tempフォルダー内のすべてのファイルを選択し、削除してください。既定では以下のフォルダーパスとなります。
C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\Temp
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※ 「アクセスできません」などのメッセージが表示された場合は、該当ファイルのみ選択を解除し、残りのファイルを削除してください。
- イントール手順については、手順2で以下のWebページよりダウンロードしたバージョンの「インストール方法」をご参照ください。
https://eset-info.canon-its.jp/support/wc0102/#EIS
製品認証キーを確認できない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、「お問い合わせ内容」欄に「ライセンス情報確認依頼」と記入の上、以下の内容を分かる範囲でお知らせください。
- ESET製品のシリアル番号 / ユーザー名 / ライセンスID
- ご登録された当時の郵便番号 / 都道府県名
【 お問い合わせフォーム 】
製品名 |
お問い合わせフォーム |
- ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック
※ 以下の旧製品を含む。
・ESET ファミリー セキュリティ まるごと安心パック
・ESET パーソナル セキュリティ まるごと安心パック
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以下に記載のお問い合わせフォームをご使用ください。
<パッケージ製品をご購入の場合>
製品に同梱されている「まるごと安心パック」のご案内用紙
<ダウンロード製品をご購入の場合>
ESET製品の購入後に送信されるメール
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※ 以下の旧製品を含む。
・ESET ファミリー セキュリティ
・ESET パーソナル セキュリティ
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