ESET Internet Security を再インストールするには？

サポート情報　（個人向け製品）

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回答

ESET Internet Security を再インストールする場合は、以下の手順に従ってください。

【設定ファイルのバックアップ】

必要に応じて（お客さまにて検査スケジュールなどの設定を既定値から変更されている場合など）、ESET Internet Security のアンインストール前に設定ファイルのエクスポートをおこなってください。

設定ファイルのエクスポート手順については、以下のWebページをご確認ください。

【再インストール手順】

再インストール後のアクティベーションでは、製品認証キーが必要です。
製品認証キーの確認方法は、以下のWebページをご確認ください。
［Q&A］製品認証キーの確認方法

※ 製品認証キーを確認できない場合はこちらよりお問い合わせください。

以下のURLからプログラムをダウンロードしてください。
https://eset-info.canon-its.jp/support/wc0102/#EIS

※ ご利用になるプログラムをクリックして、わかりやすい場所（デスクトップなど）に保存しておきます。

以下のWebページを参考に、ESET Internet Security のアンインストールをおこなってください。
［Q&A］Windows向けプログラムのアンインストール方法

インストールフォルダーが存在する場合は、エクスプローラーやマイコンピューターにて、フォルダーごと削除してください。
既定では、以下のフォルダーをご確認ください。

C:\Program Files\ESET

"%temp%"と入力して「OK」ボタンをクリックするとTempフォルダーが開きますので、「Ctrl」キー＋「A」キーを押して、Tempフォルダー内のすべてのファイルを選択し、削除してください。既定では以下のフォルダーパスとなります。

C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\Temp

※ 「アクセスできません」などのメッセージが表示された場合は、該当ファイルのみ選択を解除し、残りのファイルを削除してください。

イントール手順については、手順2で以下のWebページよりダウンロードしたバージョンの「インストール方法」をご参照ください。
https://eset-info.canon-its.jp/support/wc0102/#EIS

■ 製品認証キーを確認できない場合

製品認証キーを確認できない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、「お問い合わせ内容」欄に「ライセンス情報確認依頼」と記入の上、以下の内容を分かる範囲でお知らせください。

【お問い合わせフォーム】

製品名	お問い合わせフォーム
ESET インターネットセキュリティまるごと安心パック ※ 以下の旧製品を含む。・ESET ファミリーセキュリティまるごと安心パック・ESET パーソナルセキュリティまるごと安心パック	以下に記載のお問い合わせフォームをご使用ください。＜パッケージ製品をご購入の場合＞製品に同梱されている「まるごと安心パック」のご案内用紙＜ダウンロード製品をご購入の場合＞ ESET製品の購入後に送信されるメール
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