キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 5245
  • 公開日時 : 2019/02/13 16:30
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Windows DefenderとESET製品の共存について

回答

Windows Defenderは、多くのWindows端末に標準でインストールされている、マイクロソフト社が提供するウイルス対策ソフトです。
 
ESET製品をインストールすると、Windows Defenderは自動で無効になりますので、事前にアンインストールする必要はありません。
 
※ Windows 7 環境では、ESET製品をインストールしてもWindows Defenderは自動で無効になりませんが、ESET製品の動作に影響はないため、有効のままご利用いただけます。
 
※ Windows端末にWindows Defender以外の他社製ウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、必ず、他社製ウイルス対策ソフトを事前にアンインストールする必要があります。
 
◆ Creators Updateが適用されたWindows 10端末でご利用の場合
 
2017年4月11日に配信が開始されたCreators Updateが適用されたWindows 10端末で以下のWindows向けプログラムをご利用の場合、プログラムの有効期限が切れると、ご利用中のESET製品のリアルタイムファイルシステム保護機能が「機能しない」(無効)になり、Windows Defenderが自動で有効になります。
  • ESET Smart Security Premium V10.0.369 以降
  • ESET Internet Security V10.0.369 以降
  • ESET Smart Security V9.0.375 以降
  • ESET NOD32アンチウイルス V9.0.375 以降 / V10.0.369 以降
 
現在、ESET製品の有効期限が切れてから有効期限の延長(次年度更新)をした際に、リアルタイムファイルシステム保護機能が「機能しない」(無効)から「有効」に自動で戻らず、Windows Defenderが有効のままになることを確認しております。
有効期限が近いお客さまは、有効期限が切れる前に有効期限の延長(次年度更新)手続きをしていただきますようお願いいたします。
 
【 2017.8.8 追加 】
本現象は、2017年8月8日に公開いたしました以下のプログラムで修正されています。
  • ESET Smart Security Premium V10.1.219
  • ESET Internet Security V10.1.219
  • ESET NOD32アンチウイルス V10.1.219
 
以下の場合は、最新プログラムへバージョンアップしてください。
  • Windows 10端末でESET製品をご利用になる場合
  • 本現象が発生している場合
    上書きインストールによるバージョンアップを実施することで、現象が改善することを確認しています。
 
最新プログラムへのバージョンアップ手順は、以下のWebページをご確認ください。
 
< 現在 ESET Smart Security をご利用中のお客さま >
Windows向けプログラムの ESET Smart Security は ESET Internet Security に変更になりました。現在 ESET Smart Security をご利用の場合は、最新の ESET Internet Security へ移行してください。
プログラムの移行についてはこちらをご参照ください。
 
過去に公開した回避策についてはこちら
 
 
◆ Anniversary Updateが適用されたWindows 10端末でご利用の場合
 
2016年8月2日に配信が開始されたAnniversary Updateが適用されたWindows 10端末では、Windows Defenderも最新バージョンにバージョンアップされています。
 
ESET製品がインストールされている場合、Windows Defenderの画面が緑色から黄色に変化し、以下のメッセージが表示されます。
 
既に AV プログラムが存在するため、Windows Defender はオフになっています。Windows Defender を有効にするには、既にある AV プログラムをアンインストールしてください。
 
 
 
ESET製品が正常に動作している場合、ESET製品をアンインストールして、Windows Defenderを有効にする必要はありません。Windows Defenderは無効のまま、該当端末をご利用ください。
 
※ ESET製品がインストールされている場合、Windows Defenderの画面が緑色から赤色に変化し、「リアルタイム保護:無効」のメッセージが表示される場合があります。その場合は、こちらの手順をご参照のうえ、ESET製品のプログラムを再インストールしてください。
 
ESET製品が正常に動作しているかどうかは、以下の手順でご確認ください。
  1. Windows Defenderの画面を開き、「リアルタイム保護」の項目に以下の内容が記載されていることを確認します。
別の AV プログラムによって処理されます
 
  1. 次に、ESET製品の基本画面を開きます。画面右下の通知領域内のESET製品のアイコンをダブルクリックします。
    ※ アイコンが表示されていない場合はこちら
(※ 画面は ESET Internet Security V12.0 のものです。)
  1. 以下の2点を確認します。
  • ご利用中のプログラムの画面左上に表示されているプログラムの表記が以下の情報と一致すること
ご利用中のプログラム プログラムの表記
ESET Smart Security Premium ESET SMART SECURITY PREMIUM
ESET Internet Security ESET INTERNET SECURITY
ESET Smart Security ESET SMART SECURITY 9
ESET NOD32アンチウイルス ESET NOD32 ANTIVIRUS 9、または、ESET NOD32 ANTIVIRUS
  • 基本画面内に緑色で[保護されています]と表示されていること
(※ 画面は ESET Internet Security V12.0 のものです。)
 
 
◆ 再インストールについて
 
Anniversary Updateが適用されたWindows 10端末でご利用中で、以下の場合は、ESET製品を再インストールしてください。
  • 通知領域にESET製品のアイコンが表示されていない
  • 上述の手順でESET製品の正常な動作を確認できなかった
 
< 再インストール手順 >
 
以下の手順を参考に、プログラムの再インストールをおこないます。
 
Windows向けプログラムの ESET Smart Security は ESET Internet Security に変更になりました。現在 ESET Smart Security をご利用の場合は、最新の ESET Internet Security へ移行してください。プログラムの移行についてはこちらをご参照ください。
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Smart Security, ESET NOD32アンチウイルス
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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