キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向け暗号化製品)
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  • No : 5067
  • 公開日時 : 2016/07/22 16:39
  • 更新日時 : 2019/08/08 19:32
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DESlock+ Enterprise Server管理のDESlock+ Pro Ver.4.8.5を暗号化する時に発生する既知の不具合について

回答

本ページではDESlock+ Pro Ver.4.8.5で確認されている暗号化時の不具合についてご案内いたします。
本現象については、DESlock+ Pro Ver.4.8.13で修正されています。
 
本現象は以下の条件を2つとも満たす環境でのみ発生します。
  • クライアントプログラムDESlock+ Proを、管理プログラムDESlock+ Enterprise Serverで管理している。
  • クライアントプログラムDESlock+ Proのバージョンが4.8.5である。
▼現象
管理プログラムDESlock+ Enterprise Serverで暗号化をする時に、以下のオプションを有効にしても、利用者の指定したパスワードでプリブート認証を通過できません。
 
暗号化時のオプション
「Prompt user to choose their own password, before encryption starts.」
※このオプションの意味※
暗号化を開始する前に、ユーザーがプリブート認証に用いるパスワードを設定できます。
 
 
▼対応
対象のオプションを利用せずに、利用者がプリブート認証のパスワードを設定する方法は2通りございます。
 
1. 暗号化開始後の初回起動時は管理者の指定したパスワードで認証し、Windowsが起動後に利用者がパスワードを任意の文字列に変更します。
 
2.暗号化開始後の初回起動時にパスワードリセットを行い、利用者が任意の文字列をパスワードに設定します。
 

1. 暗号化開始後の初回起動時は管理者の指定したパスワードで認証し、Windowsが起動後に利用者がパスワードを任意の文字列に変更します。


管理プログラムDESlock+ Enterprise ServerでクライアントPCのDESlock+ Proを暗号化する手順につきましては、弊社下記WEBページを参照ください。
 
▼クライアントPCのHDD/SSDを暗号化する手順(DESlock+ Enterprise Server Ver.2.5.5で管理している場合)
 http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3700?site_domain=encryption
 
上記WEBページの「DESlock+ Enterprise Server側の作業」手順7で以下のように設定いたします。本例では管理者が指定するプリブート認証用のパスワードは「Start123」とします。
 
 
上記WEBページの「クライアント側の作業」手順6の後に、管理者が指定したパスワードでクライアントPCのプリブート認証を通過します。
 
 
クライアントPCのWindowsが起動したら、キーパスワードを入力してDESlockにログインし、DESlockのアイコンメニューから「フルディスクパスワードの変更」をクリックします。
 
 
「FDEパスワードの変更」画面が表示されますので、「新しいパスワード」入力欄に利用者が設定したいパスワードを入力します。下記例では新しいパスワードとして「password」を指定しています。
 
 
「変更」ボタンをクリックするとプリブート認証のパスワードが変更され、次回プリブート認証時に設定したパスワードで認証を通過できるようになります。
 
 

2.暗号化開始後の初回起動時にパスワードリセットを行い、利用者が任意の文字列をパスワードに設定します。


 
暗号化開始後の初回起動時にDESlock+ Enterprise Serverで発行するリカバリーパスワードを用いて、クライアントPCのパスワードをリセットし、任意の(設定したい)パスワードを入力します。
リカバリーパスワードを用いて、クライアントPCのパスワードをリセットする手順につきましては、弊社下記WEBページを参照ください。
 
▼プリブート認証用のパスワードを忘れてしまった場合の対処方法(DESlock+ Enterprise Serverで管理している場合)
 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/6347?site_domain=encryption
 
次回プリブート認証時には、設定したパスワードで認証を通過できるようになります。

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