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サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）
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  • 公開日時 : 2020/09/02 08:42
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SMSでコマンドを送信しても ESET Endpoint Security for Android が動作しない

カテゴリー : 

回答

ESET Endpoint Security for Android では、SMSでコマンドを送信して、リモートから紛失した端末のGPS座標を問い合わせたり、保存されているデータを削除することができます。
 
SMSでコマンドを送信しても ESET Endpoint Security for Android が動作しない場合は、以下の内容をご確認のうえ、再度、SMS コマンドを送信してください。
  • SMS コマンドの確認
    SMSで入力していただくコマンドは、すべて半角英字、および、半角スペースとなります。
    全角スペースなどが使用されていないかご確認ください。

  • SMS 受信の優先度の確認
    Android 端末によっては、SMS 受信の優先度を設定できるものがあります。
    この設定が有効になっている場合、ESET Endpoint Security for Android の SMS を利用する機能が利用できなくなる可能性がありますので、ESET Endpoint Security for Android が優先的に SMS を受信できるように設定してください。
 
【 リモートワイプ機能（eset wipe）をご利用の際の注意点 】
  • Android 5.1.1 の環境で ESET Endpoint Security for Android V2.0 以降をご利用の場合、盗難対策機能のリモートワイプ機能（eset wipe）が使用できません。なお、本現象は ESET Endpoint Security for Android V2.1 で修正されていますので、以下のWebページをご参照のうえ、バージョンアップをおこなってください。
    ［Q&A］ESET Endpoint Security for Android のバージョンアップ手順

  • Android 6.0 以降の環境で ESET Endpoint Security for Android をご利用の場合、盗難対策機能のリモートワイプ機能（eset wipe）を実行すると、端末を工場出荷時の状態に戻します。
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security for Android
プラットフォーム（OS） : 
Android

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