キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 4902
  • 公開日時 : 2019/03/07 11:00
  • 印刷

SMSでコマンドを送信しても ESET Endpoint Security for Android が動作しない

回答

ESET Endpoint Security for Android では、SMSでコマンドを送信して、リモートから紛失した端末のGPS座標を問い合わせたり、保存されているデータを削除することができます。
 
SMSでコマンドを送信しても ESET Mobile Security for Android が動作しない場合は、以下の内容をご確認のうえ、再度、SMS コマンドを送信してください。
  • SMS コマンドの確認
    SMSで入力していただくコマンドは、すべて半角英字、および、半角スペースとなります。
    全角スペースなどが使用されていないかご確認ください。

  • SMS 受信の優先度の確認
    Android 端末によっては、SMS 受信の優先度を設定できるものがあります。
    この設定が有効になっている場合、ESET Endpoint Security for Android の SMS を利用する機能が利用できなくなる可能性がありますので、ESET Endpoint Security for Android が優先的に SMS を受信できるように設定してください。
 
【 リモートワイプ機能(eset wipe)をご利用の際の注意点 】
  • Android 5.1.1 の環境で ESET Endpoint Security for Android V2.0 以降をご利用の場合、盗難対策機能のリモートワイプ機能(eset wipe)が使用できません。なお、本現象は ESET Mobile Security for Android V2.1 で修正されていますので、以下のWebページをご参照のうえ、バージョンアップをおこなってください。
    [Q&A]ESET Endpoint Security for Android のバージョンアップ手順

  • Android 6.0 以降の環境で ESET Endpoint Security for Android をご利用の場合、盗難対策機能のリモートワイプ機能(eset wipe)を実行すると、端末を工場出荷時の状態に戻します。
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security for Android
プラットフォーム(OS) : 
Android

【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください! 】このQ&Aは役に立ちましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください。

関連Webサイト

ユーザーズサイト
マルウェア情報局