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「アクティベーション中にエラーが発生しました」または「アクティベーションサーバーに到達できませんでした」が表示される場合の対応方法は?
回答
一部ESET製品をご利用のWindows環境において、アクティベーション時に以下のエラーメッセージが表示される場合があることを確認しております。
アクティベーションに失敗しました
アクティベーション中にエラーが発生しました
アクティベーション処理中に内部エラーが発生しました。
エラーコード: ACT.0 または エラーコード: ECP.4098
アクティベーションに失敗しました
アクティベーションサーバーに到達できませんでした
エラーコード: ECP.20003 / エラーコード: ECP.20006 / エラーコード: ECP.20019 / エラーコード: ECP.20032
本エラーメッセージは、ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対して、アクセスが集中した際などに表示されることを確認しております。
詳細は以下をご確認ください。
■ 対象プログラム
＜ 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ ＞
- ESET Smart Security Premium
- ESET Internet Security
＜ ESET PROTECTソリューション ＞
- ESET Endpoint Security
- ESET Endpoint アンチウイルス
- ESET Server Security for Microsoft Windows Server
- ESET File Security for Microsoft Windows Server
＜ SOHO向けセキュリティ＞
- ESET Server Security for Microsoft Windows Server
- ESET File Security for Microsoft Windows Server
- ESET Internet Security
- ESET NOD32アンチウイルス
■ 対応OS
- Windows
■ 原因
ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対してアクセスが集中したため、アクティベーションエラーのメッセージが表示されたと考えられます。
■ 対応方法
しばらく時間をおいてから、再度アクティベーションをお試しください。
＜ 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ ＞
＜ ESET PROTECTソリューション ＞
- ESET Endpoint Security
- ESET Endpoint アンチウイルス
- ESET Server Security for Microsoft Windows Server
- ESET File Security for Microsoft Windows Server
上記プログラムのアクティベーション手順はこちら
＜ SOHO向けセキュリティ（ESET File Security）＞
- ESET Server Security for Microsoft Windows Server
- ESET File Security for Microsoft Windows Server
上記プログラムのアクティベーション手順はこちら
＜ SOHO向けセキュリティ（ESET NOD32アンチウイルス / ESET オフィス セキュリティ）＞
ヒント本エラーメッセージとは異なる内容が表示される場合は、以下のWebページをご参照ください。
- プログラム
- ESET Endpoint Security, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Server Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Microsoft Windows Server
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Windows Server
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関連Webサイト
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