キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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  • No : 4508
  • 公開日時 : 2021/11/01 10:00
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「アクティベーション中にエラーが発生しました」または「アクティベーションサーバーに到達できませんでした」が表示される場合の対応方法は?

回答

一部ESET製品をご利用のWindows環境において、アクティベーション時に以下のエラーメッセージが表示される場合があることを確認しております。
 
アクティベーションに失敗しました
アクティベーション中にエラーが発生しました
 
アクティベーション処理中に内部エラーが発生しました。
エラーコード: ACT.0 または エラーコード: ECP.4098
 
アクティベーションに失敗しました
アクティベーションサーバーに到達できませんでした
エラーコード: ECP.20003 / エラーコード: ECP.20006 / エラーコード: ECP.20019 / エラーコード: ECP.20032
 
本エラーメッセージは、ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対して、アクセスが集中した際などに表示されることを確認しております。
詳細は以下をご確認ください。
 
 
■ 対象プログラム
 
< 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ >
  • ESET Smart Security Premium V14.0 以降
  • ESET Internet Security V14.0 以降
< ESET PROTECTソリューション 
  • ESET Endpoint Security V6.2 以降
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.2 以降
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.2 以降
< SOHO向けセキュリティ>
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.3 以降
  • ESET Internet Security V14.0 以降
  • ESET NOD32アンチウイルス V14.0 以降
 
■ 対応OS
  • Windows
 
■ 原因
 
ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対してアクセスが集中したため、アクティベーションエラーのメッセージが表示されたと考えられます。
 
 
■ 対応方法
 
しばらく時間をおいてから、再度アクティベーションをお試しください。
 
< 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ >
  • ESET Smart Security Premium のアクティベーション手順はこちら
  • ESET Internet Security のアクティベーション手順はこちら
< ESET PROTECTソリューション 
  • ESET Endpoint Security
  • ESET Endpoint アンチウイルス
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server
上記プログラムのアクティベーション手順はこちら
 
< SOHO向けセキュリティ(ESET File Security)>
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server のアクティベーション手順はこちら
< SOHO向けセキュリティ(ESET NOD32アンチウイルス / ESET オフィス セキュリティ)>
  • ESET Internet Security のアクティベーション手順はこちら
  • ESET NOD32アンチウイルス のアクティベーション手順はこちら
 
ヒント
本エラーメッセージとは異なる内容が表示される場合は、以下のWebページをご参照ください。
  • 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズをご利用の場合はこちら
  • SOHO向けセキュリティ(ESET NOD32アンチウイルス / ESET オフィス セキュリティ)をご利用の場合はこちら
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET NOD32アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム(OS)
Windows, Windows Server

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