キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向け暗号化製品)
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  • 公開日時 : 2017/07/05 14:08
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プリブート認証時のパスワードを忘れてしまった場合の対処方法(DESlock+ Enterprise Server Ver.2.5.5で管理している場合)

回答

クライアントコンピューターのプリブート認証時のパスワードを忘れてしまった場合、DESlock+ Enterprise Serverを利用することで、パスワードのリセットを行うことができます。

このページでは、DESlcok+ Enterprise Server Ver.2.5.5を利用してプリブート認証のパスワードのリセットを行う方法をご案内いたします。

※本手順はDESlock+ Enterprise Serverで管理されたクライアントコンピューターでのみ実施可能です。

[参考]
DESlock+ Enterprise Serverで管理されていないクライアントコンピューターのパスワードリセット方法については下記をご参照ください。
プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合の対処方法
 
 
[参考]
DESlock+ Enterprise Server Ver.2.7.8以降をご利用の場合は下記をご参照ください。
 
▼プリブート認証時のパスワードを忘れてしまった場合の対処方法
(DESlock+ Enterprise Server Ver.2.7.8以降で管理している場合)
 
 
 

【パスワードのリセットの流れ】

1. クライアントコンピューターからパスワードのリセットに必要な情報を取得する

2. DESlock+ Enterprise Serverからリカバリーパスワードを発行する

3. クライアントコンピューターでパスワードを再設定する



1. クライアントコンピューターからパスワードのリセットに必要な情報を取得する

以下の作業はクライアントコンピューターで、ユーザーが行います。

1-1 プリブート認証画面で、「2. Lost details」を選択し、「Enter」キーを押下します。
※本画像はVer.4.8.5のものです。

1-2 ユーザー名を入力し、「Enter」キーを押します。
   画面右下に「Index」と「Workstation ID」が表示されますので、この2つの情報を管理者に伝えてください。
※本画像はVer.4.8.5のものです。

2. DESlock+ Enterprise Serverからリカバリーパスワードを発行する

以下の作業は、DESlock+ Enterprise Serverで管理者が行います。

2-1 「Workstations」をクリックし、ユーザーから受け取った「Workstation ID」と一致するコンピューターをダブルクリックします。
※本画像はVer.2.5.5のものです。

2-2 「FDE Logins」タブをクリックし、パスワードのリセットを行いたいログインユーザーをクリックします。
※本画像はVer.2.5.5のものです。

2-3 「Recover」をクリックします。
※本画像はVer.2.5.5のものです。

2-4 ユーザーから受け取った「Index」を「Recovery Index」に入力すると、「Recovery Password」が表示されます。
  「Recovery Password」をユーザーに伝え、「Close」をクリックして画面を閉じます。
※本画像はVer.2.5.5のものです。

3. クライアントコンピューターでパスワードを再設定する

以下の作業はクライアントコンピューターで、ユーザーが行います。

3-1 管理者から通知された「Recovery Password」を入力し、「Enter」キーを押します。
※本画像はVer.4.8.5のものです。

3-2 パスワードの設定画面が表示されます。
  「Password」に新しいパスワードを入力し、「Enter」キーを押下します。
  確認のため「Confirm Password」に新しいパスワードを入力し、「Enter」キーを押すとWindowsが起動します。
※本画像はVer.4.8.5のものです。

以上でパスワードの変更は完了です。

 
 
プログラム : 
DESlock+ Pro
プラットフォーム(OS) : 
Windows Server

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