キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • 公開日時 : 2021/04/16 17:05
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ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス で構築したミラーサーバーが検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートに失敗する

回答

ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス で構築したミラーサーバーが検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートに失敗する場合は、以下の対応方法を実施してください。
 
 
Step.1 設定を確認する
 
ミラーサーバーを利用するのに必要な環境・設定が整っているかご確認ください。
詳細は以下の通りです。
 
Step.2 ミラーフォルダーを再作成する
 
何らかの原因により、ミラーフォルダーが破損している可能性があります。
以下の手順にて、ミラーフォルダーを再作成してください。
  1. 以下のページを参考に、自己防衛機能の無効化をおこなってください。
    [Q&A]HIPS機能、および、自己防衛機能を有効 / 無効にするには?
     
  2. 更新ファイルが保存された「updfiles」フォルダー内にあるすべてのファイルを削除します。

    なお、既定では以下のフォルダーです。
     
    ESET Endpoint Security V8.x / V7.x 
    ESET Endpoint アンチウイルス V7.0 以降の場合
     
    ESET Endpoint Security V6.6
    ESET Endpoint アンチウイルス V6.6 の場合
     
    ESET Endpoint Security V6.5 以前
    ESET Endpoint アンチウイルス V6.5 以前の場合
     

  3. ミラーフォルダー内にあるすべてのファイルを削除します。
    ※ IISにてミラー機能をご利用のお客さまは、フォルダー内にある"web.config"ファイルは削除しないようにご注意ください。
    "web.config"ファイルはIISの設定ファイルとなりますので、削除した場合、各クライアントからのアップデートができなくなる可能性があります。
     
    なお、既定では以下のフォルダーです。
     
    ESET Endpoint Security V8.x / V7.x
    ESET Endpoint アンチウイルス V8.x / V7.x の場合
     
    ESET Endpoint Security V6.6
    ESET Endpoint アンチウイルス V6.6 の場合
     
    ESET Endpoint Security V6.5 以前
    ESET Endpoint アンチウイルス V6.5 以前の場合
     

  4. 以下のページを参考に、自己防衛機能を有効に戻してください。
    [Q&A]HIPS機能、および、自己防衛機能を有効 / 無効にするには?
     
  5. 検出エンジン(ウイルス定義データベース)を手動でアップデートします。
     
    ESET Endpoint Security V8.x / V7.x 
    ESET Endpoint アンチウイルス V8.x / V7.x の場合
     
    ESET Endpoint Security V6.6
    ESET Endpoint アンチウイルス V6.6 の場合
     
    ESET Endpoint Security V6.5 以前
    ESET Endpoint アンチウイルス V6.5 以前の場合
 
  1. ミラーフォルダーが正しく作成されているかどうか確認します。
    [Q&A]ミラーフォルダーが正しく作成されているか確認するには
     
    ※ 回線によっては多少時間がかかることがありますので、作成されていない場合は時間をおいて確認してください。
     
  2. クライアント端末で検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートをおこなってください。
 
ヒント
  • ESET Endpoint Security V5.0 ではミラー機能はご利用いただけません。

  • クライアント端末が検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートに失敗している場合はこちらをご参照ください。

  • ESET Endpoint アンチウイルス V5.0 をご利用の環境で、次年度更新後にライセンスキーファイルの入れ替えをおこなっていない場合、次年度更新前の有効期限が過ぎた後、検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートができなくなります。該当されるお客さまはこちらを参照の上、ライセンスキーファイルの入れ替えをおこなってください。

  • アップデートプロファイルが複数作成されている場合にミラー機能が動作しない場合はこちらをご参照ください。
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス
プラットフォーム(OS)
Windows

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