キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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  • No : 4018
  • 公開日時 : 2019/05/27 17:46
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Android 6.0 Marshmallow への対応について

回答

個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、Android 6.0 Marshmallow に以下の通り対応しています。
 
 
■ 対応ESET製品
 
 ◇ 対応製品
  • 個人向け製品
    ・ESET インターネット セキュリティ (まるごと安心パックを含む)
    ・ESET スマート セキュリティ プレミアム
    ・ESET モバイル セキュリティ
※ 旧製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ)を含む。
  • 法人向けクライアント専用製品
    ・ESET オフィス セキュリティ
※ 各製品区分の詳細についてはこちら
 
 ◇ 対応プログラム
  • ESET Mobile Security for Android V3.2 以降
ESET Mobile Security for Android V3.0 以前のバージョンをご利用中の環境で、Android 6.0 Marshmallow にアップグレードする際は、プログラムバージョンアップが必要です。
※ Android 6.0 Marshmallow 対応開始時点で有効なライセンスをお持ちのお客さまは、無償で Android 6.0 Marshmallow で ESET Mobile Security for Android がご利用いただけます。
 
 
■ 対応OS
  • Android 6.0 Marshmallow
 
■ ご利用の際の注意事項
  • Android 6.0 環境で ESET Mobile Security for Android V3.2.4 をご利用の場合、盗難対策機能のリモートワイプ機能(eset wipe)が使用できません。
なお、本現象は ESET Mobile Security for Android V3.2.46 で修正されていますので、バージョンアップをおこなってください。バージョンアップ手順はこちら
  • Android 6.0 環境で ESET Mobile Security for Android V3.2.46 以降をご利用の場合、盗難対策機能のリモートワイプ機能(eset wipe)を実行すると、端末を工場出荷時の状態に戻します。
  • Android 6.0 環境で ESET Mobile Security for Android V3.2 / V3.3 をご利用の場合、Webブラウザーの「Google Chrome」でフィッシング対策機能はご利用いただけません。
なお、本現象は ESET Mobile Security for Android V3.6 で修正されていますので、バージョンアップをおこなってください。バージョンアップ手順はこちら
 
 
■ Android 6.0 Marshmallow でESET製品をご利用になるには
 
◇ Android 6.0 Marshmallow で初めてESET製品を利用する場合
 
以下のWebページの手順に従い、ESET Mobile Security for Android のインストールをします。
 
◇ 現在ESET製品をインストールしている端末のOSを Android 6.0 Marshmallow にアップグレードする場合
 
以下の手順でOSのアップグレードをします。
 
※ 現在ご利用中のプログラムのバージョンの確認方法はこちら
  1. 現在、ESET Mobile Security for Android V3.0 以前をご利用のお客さまは、以下のWebページをご参照のうえ、ESET Mobile Security for Android を最新バージョンにバージョンアップします。
    ESET Mobile Security for Android のバージョンアップ手順
     
  2. OSをAndroid 6.0 Marshmallow にアップグレードします。
    ※ Android 6.0 Marshmallow でも継続してご利用予定のソフトウェアなどがある場合は、事前に Android 6.0 Marshmallow に対応しているかご確認いただくことをお勧めします。
 
ESET Mobile Security for Android V3.0 以前をインストールしている端末のOSを既に Android 6.0 Marshmallow にアップグレードした場合
 
ESET Mobile Security for Android V3.0 以前は、Android 6.0 Marshmallow には対応していません。
以下のWebページをご参照のうえ、ESET Mobile Security for Android の最新バージョンを再インストールしてください。
 
※ 現在ご利用中のプログラムのバージョンの確認方法はこちら​
  1. 以下のWebページをご参照のうえ、ESET Mobile Security for Android をアンインストールします。
    [Q&A]ESET Mobile Security for Android のアンインストール手順
     
  2. 以下のWebページをご参照のうえ、ESET Mobile Security for Android をインストールします。
    ESET Mobile Security for Android インストール手順
 
 
プログラム : 
ESET Mobile Security for Android
プラットフォーム(OS) : 
Android

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