キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 3990
  • 公開日時 : 2016/04/19 16:00
  • 印刷

ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.2 の上書きインストールに失敗する

回答

ESET File Security for Microsoft Windows Server V4.5 に ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.2 を上書きインストールする際は、途中で再起動が必要になります。
この再起動のあと、以下のエラー画面が表示され、インストールに失敗する場合があることを確認しています。
本現象は2016年4月20日より公開しております ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.3.12006.1 にて修正されています。ユーザーズサイトより最新のプログラムをダウンロードのうえ、ご利用ください。
 
 
 
本現象は、上書きインストール実施時に、Windows Updateが途中の場合などに発生することが確認されています。
 
ESET File Security for Microsoft Windows Server V4.5 に ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.2 を上書きインストールする際は、事前に設定のエクスポートをおこなってください。
設定のエクスポート手順は下記Webページをご参照ください。
 
 
なお、すでに本現象が発生している場合は、下記の手順で ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.2 へのバージョンアップをおこなってください。
  1. ESET File Security for Microsoft Windows Server V4.5 をインストールし、コンピューターを再起動します。
     
  2. ESET File Security for Microsoft Windows Server V4.5 をアンインストールします。
     
  3. Windows Updateがおこなわれているかどうか確認します。実施中の場合は、Windows Updateの終了後にコンピューターを再起動します。
     
  4. ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.2 をインストールし、コンピューターを再起動します。
 
 
プログラム : 
ESET File Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム(OS) : 
Windows Server

【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください! 】このQ&Aは役に立ちましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください。

関連Webサイト

ユーザーズサイト
マルウェア情報局