キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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  • No : 368
  • 公開日時 : 2021/12/01 15:00
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お問い合わせ窓口(サポートセンター)のご案内

回答

お問い合わせ窓口(サポートセンター)では、以下のお問い合わせにお答えしています。
  • 製品ご購入前のお問い合わせ
  • 製品ご購入後の利用・操作方法
  • トラブルなどに関するお問い合わせ
Q&Aのよく見られているご質問もあわせてご確認ください。
 
!ご利用の際の注意事項!

お問い合わせの前に「ご利用の際の注意事項」を必ずお読みください。

 

 
 
お問い合わせ窓口(サポートセンター)

 
 
【 まるごと安心パックをご利用のお客さま 】
 
ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック をご利用のお客さまは、「まるごと安心パック専用お問い合わせ窓口」をご用意しております。
CLUB ESETにログイン後、[サポート]をクリックして表示される画面内でご案内している「まるごと安心パック専用お問い合わせ窓口」にお問い合わせください。
 
電話によるお問い合わせが集中すると、つながりにくい場合があります。しばらくしてからおかけ直しください。また、Webフォームでのお問い合わせも受け付けておりますので、こちらもご利用ください。
 
なお、ESET製品に関する「質問・疑問」をお客さま同士で解決するQ&Aコミュニティを開設しています24時間365日、困った時はいつでもご利用できますので、ぜひご活用ください。
 
 
営業時間
平日・土日祝日(弊社休業日を除く)
9:00~17:00
Webフォームによるお問い合わせ
■ 個人向け製品専用お問い合わせフォーム

 
 
※ お問い合わせは24時間受け付けております。
営業時間外にいただいたお問い合わせは、営業開始後、順次対応いたします。
※ お問い合わせ内容によっては、サポートセンターからお電話を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。
電話によるお問い合わせ
電話番号:
※ 2022年1月1日(土)~2022年1月3日(月)は、サポートセンターの休業日とさせていただきます。
※ 2020年12月1日より、上記番号(0570-04-0035)に変更となりました。
※ おかけ間違いにご注意ください。なお、本番号は0120から始まるフリーダイヤルではありませんので、あらかじめご了承ください。
※ お問い合わせいただいた際は、音声ガイダンスが流れます。詳細は、こちらをご参照ください。
※ 正確な対応と応対品質向上のため、通話録音およびナンバー・ディスプレイを採用しております。
営業日について 個人向け製品のサポート営業日は、以下のとおりです。
カレンダー   カレンダー
:営業日
:休業日
 
※ お問い合わせ内容により、土日 / 祝日に対応できない場合があります。
※ 新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止に向けて、サポートセンター業務についても在宅勤務に移行しておりますが、お問い合わせには迅速に対応できるよう努めております。
 
[ 対象製品 ]
 
<パッケージ製品> <ダウンロード製品>
■ ESET インターネット セキュリティ
■ ESET インターネット セキュリティ
■ ESET スマート セキュリティ プレミアム ■ ESET スマート セキュリティ プレミアム
  ■ ESET サイバー セキュリティ プロ
※ 以下の旧製品を含む。 ■ ESET モバイル セキュリティ
■ ESET ファミリー セキュリティ
 
■ ESET パーソナル セキュリティ
※ 以下の旧製品を含む。
 
■ ESET ファミリー セキュリティ
 
■ ESET パーソナル セキュリティ
 
 
 
[ 対象プログラム ]
 
■ ESET Smart Security Premium
■ ESET Internet Security
■ ESET Cyber Security Pro
■ ESET Mobile Security for Android
■ ESET Parental Control for Android
 
※ プログラムのサポート終了などについては、こちらをご確認ください。
 
 
その他

 
[ 情報取得について ]
サポートセンターからお客さまへ、調査のために情報の取得をお願いする場合があります。
情報の取得手順についてはこちらをご確認ください。
 
[ お客さま満足度アンケートについて ]
弊社では今後の製品及びサポート改善活動の一環として、アンケートをおこなっております。 アンケートにご協力ください。アンケートはこちら
 
※ 製品に関するお問合せやその他のご質問につきましては、上記お問い合わせ窓口(サポートセンターをご利用ください。
 
 
プログラム
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Cyber Security Pro, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
プラットフォーム(OS)
Windows, Mac, Android

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