キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 3672
  • 公開日時 : 2017/07/05 14:08
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管理者アカウントがロックされた場合の対処方法(DESlock+ Enterprise Server Ver.2.5.5を利用している場合)

回答

DESlock+ Enterprise Serverへログインする管理者アカウントは複数作成することができますが、パスワードの入力ミスなどで連続してログインに失敗すると、アカウントがロックされる場合があります。
 
本ページではアカウントがロックした場合の解除手順をご案内いたします。
 
<参考>DESlock+ Enterprise Serverのバージョンが2.7.8以降をご利用中の場合は下記をご参照ください。
 
▼管理者アカウントがロックされた場合の対処方法(DESlock+ Enterprise Server Ver.2.7.8以降を利用している場合)
 
※本画像はVer.2.5.5のものです。
 
一度アカウントがロックすると、ロックが解除されるまで正しいパスワードを入力してもDESlock+ Enterprise Serverへログインできません。
 
アカウントのロックを解除するには、他の管理者アカウントでDESlock+ Enterprise Serverへログインする必要があります。他の管理者アカウントが存在しない場合はサポートセンターまでご連絡ください。
 

アカウントロックの解除手順


  1. 他の管理者アカウントでDESlock+ Enterprise Serverへログインします。
  2. 「Control Panel」をクリックします。
 
※本画像はVer.2.5.5のものです。
 
  1. 「Logins」をクリックし、ロックされたアカウントをクリック後「Edit Login」をクリックします。
 
※本画像はVer.2.5.5のものです。
 
  1. 「Account Locked」チェックボックスのチェックを外し、「Save」ボタンをクリックします。
 
※本画像はVer.2.5.5のものです。
 
  1. 「Accout Locked」の項目が「No」に変更されたことを確認し、アカウントロックが解除されます。
 
※本画像はVer.2.5.5のものです。
 
 

補足:アカウントロックしたアカウントのパスワードを次回ログイン時に変更する場合


 
アカウントロックの解除手順4で「Must Change Password」にチェックを入れると、次回DESlock+ Enterprise Serverにログオンするとパスワードの変更を求められます。
 
※本画像はVer.2.5.5のものです。
 
「New Password」と「Confirm Password」欄にパスワードを入力し、「Change」ボタンをクリックします。
 
※本画像はVer.2.5.5のものです。
 
パスワードが変更されます。「OK」ボタンをクリックしてログインします。
 
※本画像はVer.2.5.5のものです。
 
プログラム : 
DESlock+ Pro
プラットフォーム(OS) : 
Windows Server

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