キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • 公開日時 : 2017/07/05 14:08
  • 更新日時 : 2019/05/29 11:35
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管理者アカウントがロックされた場合の対処方法(DESlock+ Enterprise Server Ver.2.5.5を利用している場合)

回答

本ページではアカウントがロックした場合の解除手順をご案内いたします。

DESlock+ Enterprise Serverへログインする管理者アカウントは複数作成することができますが、パスワードの入力ミスなどで連続してログインに失敗すると、アカウントがロックされる場合があります。

参考

DESlock+ Enterprise Serverのバージョンが2.7.8以降をご利用中の場合は下記をご参照ください。

▼管理者アカウントがロックされた場合の対処方法
(DESlock+ Enterprise Server Ver.2.7.8以降を利用している場合)

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/6392?site_domain=encryption

(※画面はDESlock+ Enterprise Server Ver.2.5.5のものです。)

一度アカウントがロックすると、ロックが解除されるまで正しいパスワードを入力してもDESlock+ Enterprise Serverへログインできません。

アカウントのロックを解除するには、他の管理者アカウントでDESlock+ Enterprise Serverへログインする必要があります。
他の管理者アカウントが存在しない場合はサポートセンターまでご連絡ください。

参考

▼お問い合わせ窓口(サポートセンター)のご案内

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3138?site_domain=encryption

アカウントロックの解除手順
補足:アカウントロックしたアカウントのパスワードを次回ログイン時に変更する場合
プログラム : 
DESlock+ Pro
プラットフォーム(OS) : 
Windows Server

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