インストール時に「競合するウイルス対策ソフトウェアを検出しました。」というメッセージが表示される

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回答

Windows環境にESET製品をインストールする際に、以下の警告が表示される場合があります。

競合するウイルス対策ソフトウェアを検出しました。

（※ 画面は ESET Internet Security V12.1 のものです。）

本警告は、コンピューターに他社製ウイルス対策ソフト（総合セキュリティソフトも含む）がインストールされている場合に表示されます。

本警告が表示された場合は、以下の「■ 回避策1」～「■ 回避策2」を実施してください。

■ 回避策1

現在ご利用の他社製ウイルス対策ソフトをアンインストールしてから、ESET製品のインストールを実施してください。

（1）他社製ウイルス対策ソフトがインストールされているかどうかを確認する方法

以下よりお客さまが現在ご利用中のOSを選択してください。

Windows 10 をご利用の場合

Windows 8 / Windows 8.1 をご利用の場合

Windows 7 をご利用の場合

Windows Vista をご利用の場合

（2）他社製ウイルス対策ソフトをアンインストールする方法

手順の詳細はこちら

■ 回避策2

他社製ウイルス対策ソフトがインストールされていない場合、または、アンインストール後も改善されない場合は、以下の各メーカー提供のアンインストールツールやサポート情報をご活用いただきアンインストール作業を実施してください。

シマンテック社ノートン製品

トレンドマイクロ社ウイルスバスター製品

マカフィー社マカフィー製品

カスペルスキー・ラボ社カスペルスキー製品

改善しない場合は、以下のWebページの手順に従ってログを取得し、弊社サポートセンターまでご送付ください。

プログラム :: ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス