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Mac向けプログラムのインストールに失敗する、または、プログラムが起動しなくなった
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回答
ここでは、以下のような状況になり、Mac向けプログラムのインストールができない、または、プログラムが起動しなくなった場合の対応方法についてご案内します。
例：
- 「エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。」のメッセージが表示され、インストールに失敗する。
- 「パッケージスクリプトの実行中」からインストールが先に進まなくなりインストールできない。
- 「通信エラーが発生しました。」と表示され、プログラムが起動しなくなった。
■ 原因
■ 対応方法
■ 原因
このような状況は、以下の場合に発生することがあります。
- 以前にインストールしていた情報が残存している場合
- インストール時に実行される処理で、何らかのエラーが発生した場合
- PC入れ替えのデータ移行時やシステム復元後、何らかの原因でプログラムが破損している場合
■ 対応方法
以下の手順にて現在インストールされているESET製品を完全削除し、再インストールをお試しください。
- ESET製品をアプリケーションから削除します。
- 現在インストールされているESET製品を完全削除します。
- 以下のWebページから ESET Cyber Security をダウンロードして、再インストールして現象が改善するかどうかをご確認ください。
【 プログラムを再度ダウンロードするには 】
- プログラム
- ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security
- プラットフォーム（OS）
- Mac
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